Впечатления и пожелания БМ

Всем доброго вечера. Я вполне довольна работой Банка Москвы на текущий момент. Знакомство началось со случайного посещения небольшого отделения в ЕИРЦ Чертаново Южное. Зашла разобраться со специалистом ЕИРЦ из-за систематической ошибки в платежах. Из месяца в месяц мне приходили квитанции с задолженностью, хотя платежи оплачивались лично до 10 числа каждого месяца с карты другого банка. Получив на руки справку об отсутствии долга, проходила к выходу и заметила неприметную «будку» с сотрудником Банка Москвы. Ранее Банк Москвы воспринимался мной как гос.банк с социальными программами и проектами, проездными картами пенсионеров, единым портал гос.услуг. Да и история с Лужковым всем знакома. Если бы не столкнулась с задержкой перечисления платежей через «мой» банк, то вряд ли бы стала клиентом Банка Москвы. Обратилась к сотруднику банка за консультацией, девушка оказалась очень молодой и не производила внешне впечатление опытного работника. Но банковский стиль и обходительность была сразу замечена и расположила к себе. Светлана открыла с моего согласия карту (без имени, но с отдельным пин-кодом), подключила личный кабинет и для пробы помогла внести на карту 100 рублей для пополнения мобильного телефона. Услугой я стал пользоваться активно, но смущало, что отделение было не совсем полноценное – один сотрудник, клиентов не души, нет кассы. Поэтому с некоторой неохотой и боязнью средства приходилось вносить деньги через банкомат. В начале этого года мои опасения оправдались, деньги застряли частично. Далее вполне очевидная ситуация: заявление-расследование-зачисление (или нет, в зависимости от результата рассмотрения). Мне повезло – зачисление прошло быстро и вовремя (до 30-ти дней). Пожаловаться за полтора года есть на что. Хочется, чтобы в плане дистанционного обслуживания банк развивался быстрее. Ведь это будущее, информационные технологии, Личный кабинет не может похвастаться большим перечнем возможных услуг. Одним из плюсов хочется отметить открытие отделения в моем районе, вместо закрывшегося ЕИРЦ появилось большое отделение «Россошанское». Думаю для клиентов это намного удобнее, обслуживают сразу несколько операторов в просторном помещении.