Cбербанк - отвратительное заведение

27 ноября сделал заказ в интернет магазине apple.com, купил два айфона, пришло смс, что деньги сняты, однако 04 декабря этого же года заказ я отменил (просто случайно нажал на ссылку отмена, текст по-французски был написан, так что никогда не нажимайте на такие ссылки), на сайте продавца прочитал, что деньги вернутся в течение 5 дней. Однако сегодня 27 декабря и денег нет, вечером лететь как раз-таки в эту самую Францию, думал там зайду и куплю, деньги как раз для этого были отложены. Однако денег нет и нет, начал разбираться, оказывается деньги просто заблокированы банком и магазин продавец к ним никакого отношения не имел и не имеет. НО наш любимый сбербанк (с маленькой буквы, так как уважение какое-либо пропало к этой конторе "рога и копыта"), оказывается в своих правилах пишет, что деньги могут быть заблокированы ДО 30 дней, при чем "ДО", а не "НА". В начале я думал какой же хороший банк, приняли заявку для досрочной отмены этой блокированной суммы, я указал дополнительно номер заказа и сайт, где можно мою информацию подтвердить, в течение трех рабочих дней пообещали все вернуть на карту (потом в контакт центре старший специалист Яр-на Нина сообщила, что никакой заявки у них нет). Однако на второй рабочий день поступил звонок и сказали, что они не могут этого сделать, так как им нужна переписка по электронной почте (т.е. во время приема заявки это не было необходимо), я спросил какими нормативно-правовыми актами они руководствуются, на что мне ответили, что это инструкция какая-то и все, больше ничего, никаких реквизитов какого-либо документа, даже пункт договора не назвали. Я решил подождать до 27 декабря, вроде как 30 дней заканчиваются, и все должно быть разблокировано, но тут ЭВРИКА! 26 декабря мне приходит сообщение, что моя карта заблокирована полностью, в связи с подозрениями в компрометации, т.е. картой я пользоваться больше не могу и мне нужно ее перевыпустить. Я вечером этого же дня поехал в отделение банка по месту ведения счета, где девушка улыбаясь мне сказала, что они абсолютно ничего не знают и могут только забрать у меня карту, а для разблокировки карты и суммы необходимо звонить только в колцентр. 1,5 часа разговора с колцентром ничего не дали, банк закрылся я уехал, в конце разговора вообще сказали, что деньги находятся у интернет магазина, но 27 числа мне чудным образом они вернутся. При этом еще раз попросили предоставить переписку по электронной почте (которой потом, я уверен, тоже будет не достаточно, есть в запасе у них скорее всего еще пару требований, которые растягивают возврат как раз только по истечении 30 дней), но я же могу сделать ее сам, а вот проверка на сайте по номеру заказа, оказывается не достаточным основанием. При этом никто мне так и не пояснил на каком основании этот банк удерживает мои деньги личные (не кредитные) именно НА 30 дней, а не ДО 30 дней. И даже тот факт, что в следствии блокировки карты деньги уже в любом случае не будут списаны интернет магазином, не является значимым, деньги у них зависли именно НА 30 дней и ни в коем случае ранее не могут быть разблокированы, НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ видите ли... 2 недели назад была, а тут пропала, смешно. Хотя позиция банка тут понятна, представляете сколько нас таких по всей России, банк таким образом совершенно официально получает кредит без процентов на 30 дней, в размахе страны это экономия очень большого процента, а качество все хуже и хуже. При этом у меня есть кредитная карта, которая закрыта, проценты уплачены вовремя, описанное тут происходило с использованием золотой карты, и не важно какой я клиент - сбер не прикладывает ни малейшего усилия для удержания своих клиентов, наоборот делает все, что бы отталкивать. Не знаю как вы, но я намерен сменить банк, допустим на Альфа-банк, а со сбером дальнейшие отношения только в суде разрешать с взысканием процентов за пользование чужими денежными средствами, упущенной выгоды (в России айфон5 стоит на 10000 дороже), морального вреда, а так же услуг на представителя... а вы, уважаемые читатели, решайте сами услугами какого банка хотите пользоваться. Специально прошел регистрацию для написания данного отзыва. P.S. в другом отделении всеми любимого сбербанка оплатил квитанцию на 300 рублей (штраф от судебных приставов), так прошло уже 3 недели, а денег у них так и нет. Причем с такой ситуацией не только я столкнулся, оказывается у родителей была похожая ситуация, теперь вот думаю, выпустят ли меня за границу или нет. Дозвониться до банка не возможно, а идти нет желания, проще оплатить еще раз, т.к. эти деньги не представляю как вернуть... вечные накладки!