Банкомат - риск остаться без денег!

Здравствуйте, к сожалению, мой отзыв никак не может быть положительным! Я столкнулась с явным нарушением моих прав, как человека, так и клиента банка! Просто в один прекрасный день, я подошла к банкомату, чтобы снять со своего зарплатного счета заработанные деньги, т.к. нужно было срочно заплатить по договору, и осталась без денег вообще! Все очень просто: когда я выбрала сумму, банкомат известил меня об ожидании выполнения операции, а потом завис! Я тут же позвонила по телефону, указанном на корпусе банкомата, но никто не ответил! Через некоторое время (примерно 3-4 минуты) банкомат выплюнул мою карту и сообщил о том, что операция не была выполнена из-за проблемы связи. Но как выяснилось, через 3 минуты банкомат заработал, и после проверки баланса, я с ужасом обнаружила, что сумма, которую я раннее указала, списана с моего текущего счета! В итоге банкомат деньги мне не выдал, но со счета списал! я тут же сообщила об этом в call-center, но только в течение часа была оформлена претензия № 070-12-17-192. Я была информирована в call-center о том, что сбой в данном банкомате действительно был и что претензию мою рассмотрят в течение суток. Необходимую оплату мне пришлось отложить! В итоге мне задержат выполнение моего заказа! Через сутки моя претензия все еще была на рассмотрении. Я оформила вторичную 071218274 и уже 4 суток ее не могут рассмотреть! Более того, мне говорят вначале о 2 неделях, а потом о 45 суток максимального срока рассмотрения претензии. Чему верить? И это в канун Нового Года! Не понятно, что мешает банку проверить инкассацию банкомата, свои камеры, и, в конце концов, опросить свидетелей этого происшествия. Или положить мне на счет ту сумму денег, которую у меня незаконно списали и удерживают до выяснения! На каком основании, я не могу воспользоваться своими заработанными деньгами?! Выяснение обстоятельств - это уже заботы банка, а не мои! Для меня вина Банка и Обслуживания очевидна! Кто будет возмещать причиненный мне материальный и моральный вред? Почему при возникновении проблем со связью банкомат не выдает чек об этой ошибке? Так выгодно банку? Что бы я не запросила у банка - все конфиденциально и нерегламентированно! Получается, клиент ни на что не имеет здесь прав - ни на свои деньги, не на информацию. А если у вас возникают проблемы с банкоматами, их надо решать... На сайте Альфа-Банка об этом ни слова. Страдает все-таки Ваш клиент, если конечно для Банка это важно... [b]От админа: [/b]Где находится банкомат, когда Вы совершали операцию по снятию денег? [b]NastyO: [/b]Банкомат находится в Audi Центре возле метро "Полежаевская" , Хорошевское шоссе,70