Некомпетентность сотрудников ОСБ 8598/182. Часть 1

Здравствуйте. В последнее время столкнулся с полной некомпетентностью сотрудников Сбербанка в отделении 182 в гор. Уфа. 20 декабря 2012 года в 17-15 по мест времени я обратился в ОСБ 8598/182. Взял талончик, и меня вызвали в окошко №1. Специалисту Сбербанка я четко озвучил свою проблему. Мне необходимо было закрыть молодежную дебетовую карту VISA, т.к. я ей не пользуюсь в последнее время, и пока не списали платы за годовое обслуживание, решил все-таки закрыть её и счет к ней. Карта была у меня на руках, баланс на карте был нулевой. Специалист мне дал заявление для заполнения. Но я сразу обратил внимание, что заявление совсем не то (в этом заявлении надо было указать галочкой тип карты, срок действия, причину блокировки - изъята банкоматом, утеряна, по инициативе банка и т.д.; паспортные данные и т.д.). Я сразу же обратил внимание специалиста, что мне не блокировку карты надо установить, а надо закрыть счет карты и что заявление дали мне они не то. Начал доказывать свою точку зрения, специалист, для того чтобы доказать свою правоту, даже уточнила у своей соседки из второго "окошка" и та согласилась с ней. В итоге для закрытия карты, по их мнению, необходимо написать именно это заявление, которое они мне дали. Подписал заявление все-таки, карту при мне специалист банка надрезала (причем разрезала, никак не задев магнитную полосу и чип - они целы и невредимы остались. Интересно, специалист когда-нибудь читала инструкцию по утилизации карт? Видимо нет. Кроме того мне сказали, что для закрытия счета я должен прийти в отделение через 45 дней и написать заявление еще. Меня это очень возмутило, так как я сам банковский специалист и знаком с этой процедурой. Обычно когда приходишь в отделение банка, сдаешь карту и пишешь одно заявление на закрытие счета и карты. Карта блокируется или закрывается сразу, а счет через 45 дней. То есть за 1 раз можно решить эту ситуацию. А тут они мне уверяют, что надо сначала закрыть карту и через 45 дней прийти еще раз и написать заявление на закрытие счета (абсолютная глупость!!!). Записал ФИО специалиста, время и ушел. Прихожу домой, захожу в СБ-онлайн и вижу, что статус карты заблокирован. Мне стало сразу понятно, что они сделали совсем не то, что я просил. Написал на Фейсбуке банка, пообщались там с представителем банка, который согласился со мной, что мне дали совсем не то заявление. Карту мне просто заблокировали. В итоге, конечно, я закрыл карту на след день. Но в другом отделении. Там, как и положено дали мне сразу заявление на закрытие счета карты (приложение 37). Подписал его, карту у меня забрали. Счет автоматически закроется через 45 дней. Приходить больше не надо. Но осадок от некомпетентного обслуживания в отделении 182 у меня остался. Вначале не хотел писать данный отзыв, но второй мой случай через неделю окончательно меня убедил в том, что отзыв все-таки необходим, чтобы сделать Сбербанк лучше, так как в том отделении творится, на мой взгляд, полный "беспорядок".