Невероятно долгое время ожидание на линии за свой счет

28.12.2012 19:38
2076
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже сто раз писал, но не могу не написать вновь. Только пытался узнать, почему счет кредитной карты не отображается в списке счетов Альфа-Клика. Позвонил, нажал 7, девушка выяснила проблему, переключила и началось ожидание. В итоге звонок мой длился 41 минуту, из которых разговор занял максимум 2 минуты (да и кроме того - проблему так и не решили, составили заявку). Ладно бы звонок был на номер 8 800, но мы платим за ваше ожидание из своего кошелька! Отличное настроение создаете под новый год.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-12-29T17:15:00+04:00
Уважаемый Клиент, у Вас есть возможность использовать телефон: (495) 788-88-78 со стационарного номера и тогда звонок не будет дорогим или с мобильного телефона, но придется платить за трафик. К сожалению, в последнее время в силу ряда обстоятельств в телефонный центр стало труднее дозвониться в связи с большим количеством звонков. Поверьте, руководство предпринимает максимально возможные меры для решения данного вопроса. Надеемся, что вскоре ситуация стабилизируется. Позвольте принести Вам извинения за неудобства, которые у Вас возникли в связи с этим. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка