Абсолютное неуважение к своим клиентам

Угораздило меня однажды взять кредит в вашем банке, о чем за все время мне приходилось только жалеть: 1. Некорректное смс-оповещение с суммой платежа, сотрудники по телефону отвечают - необходимо звонить, уточнять. 2. "Звонить, уточнять" приходится все подряд, даже в кассе банка невозможно просто предъявить паспорт и сказать сумму, надо либо иметь № счета, либо звонить. Ни в одном банке не встречала такой дурацкой системы, даешь паспорт, тебе и дату платежа скажут, и сумму сформируют, и даже спец предложение от банка озвучат. 3. Система ваша постоянно зависает. 4. В кассах банка постоянно очереди, сотрудницы нерасторопны. 5. Если не дай бог не заплатишь вовремя, начинается телефонная атака, причем даже если я виновата, никто не давал права вашим сотрудникам хамить и разговаривать в подобном тоне. Звонки продолжаются даже когда тебя уже облаяли, все уплачено, а у вас видите ли система плохо обновляет данные. Если платеж просрочен, звонишь уточняешь, говоришь вот я сейчас прям заплачу, сотрудники рассчитывают сумму на неделю вперед. Да я понимаю, что эти деньги повиснут на моем же счете, НО я не обязана вас КРЕДИТОВАТЬ своими деньгами, я хочу знать актуальную сумму к оплате. Так происходит во всех приличных банках. 6. Зачем вы придумали якобы записывать потенциальных клиентов, чтобы они не маялись в очереди, когда эта система у вас просто не работает? Неоднократно становилась свидетелем, когда люди хотят вам отдать свои деньги на вклад, а на них просто всем наплевать в отделении банка. Да и сама также получала кредит, записали, а сидела в живой очереди. 7. Апогеем вашего наплевательского отношения к клиентам стало сегодняшнее посещение офиса на Октябрьском поле. В 10:10 уже 5 человек в кассу (работает одна), человек 6 ушло платить в аппарат... Кассир ужасно медлительна. Люди в очереди ругаются, спрашивают, когда же откроется 2-я касса, она собирает инкассацию, но не открылась даже через 40 мин после ухода инкассаторов... А сотрудники даже не могут разрулить ситуацию, успокоить, заверить, что их всех скоро с удовольствием обслужат. Хрен вам, называется... Когда спустя час(!) я попала в кассу (и это 5 человек передо мной и оооочень много за мной), кассир, вместо того чтобы побыстрее пропускать людей, проводит платеж сотрудницы банка! Это как вообще понимать? Заводит данные её паспорта, печатает квитанцию и на меня смотрящую в изумлении на это безобразие, ей во общем-то плевать... Как, собственно, и банку на своих клиентов. P.S. Хотите знать, о чем беседуют клиенты вашего банка в очереди? Как же их угораздило вляпаться в ваш банк! Слава богу, закрыла кредит и карту у вас, и забыть побыстрее как страшный сон.