Одни мошенники, другие раздолбаи. Куда податься бедному вкладчику?

19 декабря 2012 мною был утерян телефон, так как была подключена услуга мобильный банк, я незамедлительно позвонил по номеру указанному на банковской карте, попросил заблокировать карту и отключить услугу мобильный банк. Очевидно, оператор плохо понимает русский язык и пришлось дважды объяснить, что блокирую карту и отключаю услугу мобильный банк из-за потери телефона. Через несколько дней я позвонил по тому же телефонному номеру и попросил разблокировать карту и ни в коем случае не подключать услугу мобильный банк, так как телефон так и не был найден. 28 декабря я обнаружил, что с карты за три для пропало около 30 тысяч рублей, переведены по средствам мобильного банка, который не был отключен при разблокировании карты. Оператор не отреагировал на мое требование не подключать мобильный банк, после чего я в третий раз позвонил по номеру, указанному на банковской карте, и выяснил, что первый оператор зафиксировал как причину блокировки карты и отключение мобильного банка, не утерю телефона, а загадочное нахождение карты в третьих руках. А оператор, который разблокировал карту, просто проигнорировал мою просьбу об отключение мобильного банка, так как утеря телефона не была нигде отражена, а устная просьба была не услышана. И что и делать, спрошу я вас, материть, чтобы услышали мою просьбу? Далее (28.12.12) я посетил центральное отделение в Раменском, на улице Михалевича, где приветливые молодые люди в отделе безопасности посочувствовали мне и посоветовали обратиться в билайн, зачем? Я хотел написать заявление, но по сути его отказались принимать, объяснив тем, что дальше эта бумага пойдет в Тулу, а это долго и лучше написать заявление в банке по месту открытия карты (город Жуковский), оттуда быстрее дойдет. Для меня это выглядит так, как будто ко мне пришел пациент с пневмонией, а я отправил его в аптеку, чтобы он спросил фармацевта, нет ли у них чего от температуры. Чистый воды непрофессионализм. Судя по всему, придется подавать исковое заявление в суд, так как я не родственник Абрамовича и 30 тысяч для меня большая сумма. А вообще, это очень печально, что люди сидят получают зарплату и ничего не делают, очевидно в нашей стране с задором можно только воровать и брать проценты с кредита.