"Помогли" отпраздновать "Новый Год"!

29.12.2012 23:33
2069
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Не люблю я публичности подобных ситуаций, но, похоже, дело доходит до абсурда. Являясь клиентом Альфы с 1999 года, замечаю, что все меняется не в лучшую сторону. Не так давно при попытке пополнить счет внесением наличных банкомат 500829 не посчитал одну из нескольких 5-тысячных купюр, по Претензии было вынесено отрицательное решение. Решение "проглотил", хотя деньги пересчитывал и банкнота так нигде и не нашлась. Сегодня, в канун НГ, в аналогичной ситуации тот же самый банкомат 500829 скушал 50000 руб., выдал странный чек о сумме внесения "0" и надпись на экране "временно не работаю", которая сменилась, буквально, через 10 секунд на обычный интерфейс. Юноша Артем на телефоне поддержки радостно мне сообщил, что "он понимает мое моральное состояние", но разрешение ситуации займет как минимум 7 календарных дней, после чего поздравил с наступающими праздниками... А учитывая прошлые украденные у меня 5000 руб., сразу вспоминаешь фразу из кинофильма (С) "чёт я очкую, Славик". Вот сижу я и думаю - может попробовать другой банк, который относится более уважительно к своим клиентам с 15 летним стажем?..
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-01-09T21:59:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение и произведено возмещение денежных средств на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка