И это всё о нем

Хочу написать отзыв о несколько странной и непонятной системе работы банка Ренессанс Кредит. У меня есть их кредитная карта. Условиями определено, что выписка по данной карте будет направляться ежемесячно после 14 числа. Получить выписку вовремя еще ни разу не удалось и к тому же практически каждый месяц нужно подолгу дозваниваться в службу банка и дополнительно ее заказывать. Последний раз это привело к тому, что я не смогла вовремя оплатить всю свою задолженность и в результате мне, по словам сотрудника банка, будет начислены штрафы! К тому же, странным для меня стал факт того, что отправленная мною сумма в погашение основного долга была зачислена на день раньше, чем пришла (это явствует из полученной таки выписки)! У меня достаточно давняя кредитная история в других банках, но с таким уровнем НЕпрофессионализма я сталкиваюсь впервые. Ничего личного, но Сервис уже имеет значение! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, а без дополнительных обращений в службу клиентской поддержки хотя бы раз выписка приходила? Крайнюю дату обращения не подскажете? [b]evnikor: [/b] Самостоятельно выписки несколько раз (за год использования), после 20-го числа, т.е. через неделю-две после формирования. Вовремя приходит информация только о минимальном платеже, посредством SMS. Чтобы воспользоваться условиями грейс-периода, приходится дозваниваться в банк (15-40 минут ожидания). В интернет-банке такой информации также нет. Есть последние пять операций, и непонятно, вошли ли они в выписку или нет, и наоборот, нет ли замороженных операций, которые могут появиться позже более ранними датами. На этот раз я стала дозваниваться 29-го числа, и меня уверили, что иначе как через кассу погасить долг без штрафов не получится, впереди новогодние праздники.