Вот такое веселье...

Добрый день, я являюсь корпоративным клиентом Альфа-Банка, при этом пользуюсь персональным кредитом, привязанным к зарплатному (текущему) счету. Никогда не имел никаких претензий к банку, всегда сотрудники банка шли навстречу, пока не столкнулся со странной ситуацией, которая произошла 29.12.2012 года в дополнительном офисе «Царицынский» в городе Волгограде. Зашел я 29.12.2012 г. в весьма хорошем настроении в данный офис и обратился к специалисту М-вой Светлане с просьбой принять у меня 210 000 рублей и зачислить их на мой счет. При этом я добавил, что это не займет много времени, поскольку вся сумма 5000 купюрами и считать их недолго. На мое обращение данный специалист сообщила, что они заняты, у них «ревизия» (странно конечно, но факт) и я могу внести деньги через банкомат. С чем я и двинулся к банкомату. Отстояв очередь, я внес сумму 150 000 рублей (30 купюр по 5 тыс.) и стал ждать завершения транзакции. Но вместо завершения банкомат потрещал, замигал и написал, что ее завершить невозможно. В этот момент ко мне, «О чудо!», подошла М-ва С. и сообщила, что готова принять деньги, но было уже поздно. Я проверил остаток на счете и убедился, что деньги не зачислились. После этого я обратился к специалисту Г-вой Екатерине, которая пояснила, что в банкоматах в этот день был сбой в системе и 5000 тысячные купюры не зачисляются и зависают в автомате. На мой вопрос, почему же мне об этом не сообщила специалист М-ва С., она ответить не смогла, а потом сообщила неожиданное - «Руководство запретило». Хотя надо отдать должное Г-вой Е., она уточнила мне номер банкомата, сообщила доп. номер в телефонном центре, чтобы я мог оставить претензию. За это честное спасибо. При этом надо отметить, что огромную помощь мне оказал менеджер, ведущий зарплатный проект нашей организации, по имени Богдан (увы, фамилию не уточнил), он тут же пояснил порядок рассмотрения претензии, примерные сроки (ну, в целом успокоил). Претензию я конечно оставил и надеюсь, все решится благополучно, пусть и 09.01.13 г. но хоть так. Но осадок-то остался… и зовут этот осадок специалист М-ва С. Ведь правда. Что мешало принять у меня деньги? Что мешало предупредить о сбое в работе банкомата? (Ведь предупредил же о номинале купюр.) Что в конце концов помешало подойти и извиниться? Вот так и получилось, что даже в хорошей семье не без ... как бы культурнее, а не без М-вой С.