Отвратительный сервис

30.12.2012 11:18
3525
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, 29.12.12 имел неосторожность воспользоваться карточкой (Master Card) банка для оплаты услуги через интернет. Столкнулся с проблемой подтверждения платежа, которую не смог решить. Обратился за помощью в службу поддержки клиентов. Служба с проблемой не справилась и переключила дальше, на специалистов. После десятиминутного ожидания специалист, а вернее специалистка подключилась и я с изумлением выяснил, что она не только не собирается решить созданную ими же проблему, но и попросту не желает меня слушать. Непрерывно перебивая меня, она твердила заученные фразы о том, что проблема лежит где угодно, но только не в их банке. В итоге вопрос так и не был решен, а вместо помощи я получил такой негатив, что решил с этой организацией расстаться. Прощайте, банк Санк-Петербург! Минус один лояльный клиент в вашем активе. Особая просьба к руководству банка: обязательно вручите "специалисту" Анне (свою фамилию она отказалась назвать), с которой я имел неудовольствие общаться 29.12.12 в 15.00, приз за отфутболивание клиентов. Еще несколько таких "спецов" в ваш call-центр и они с гарантией распугают вам всех ваших вкладчиков.
БСПБ
БСПБ
2013-01-21T18:33:00+04:00
Уважаемый alexander2012! По факту Вашего обращения проведена проверка, изложенная Вами информация принята к сведению. Ваш звонок удалось идентифицировать, информация передана руководителю справочной службы Банка. Сожалеем о возникшем недопонимании и искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество. C уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие

Оценка 5

5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала... Читать полностью

21.08.2026

Изменение номера телефона и установка приложений

Оценка 5

Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в... Читать полностью

17.08.2026

Помощь с установкой сертификатов Минцифры

Оценка 5

6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день!  Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев... Читать полностью

13.08.2026

Оплата по реквизитам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой... Читать полностью

10.08.2026

Доступ к личному кабинету

Оценка 5

Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка