Про блокирование доп. карты и поездку в банк

"Дело было вечером...". Решил заблокировать доп. карту к основному счету. Совсем и бесповоротно. 25.12.2012 г. (вечером). Звоню в службу поддержки. Мужественно дожидаюсь ответа оператора. Прошел голосовую и иную идентификацию. (Просто поражаюсь своей выдержке и спокойствию! shuffle:) Общаюсь с оператором. Она говорит, что по телефону можно только временно заблокировать, а совсем нельзя. Нужно ехать и писать заявление в банк. Настаиваю на своем, что хочу заблокировать "совсем", что бы на следующий год не платить за обслуживание. Но оператор говорит, что нет однозначно, нужно ехать и писать заявление в банк. Ладно, нельзя так нельзя. Поехал в банк на следующий день (26.12.2012). Ну и что, что неудобно, это же мои проблемы, что не хочу платить за обслуживание. Отстоял очередь (небольшую). Предъявляю документ и озвучиваю свое пожелание. Операционист куда-то звонит, представляется, говорит, что пришел клиент и хочет такую-то допкарту заблокировать. Далее обсуждения - "да, он передо мной", "да, предъявил документ", "да, хочет заблокировать без перевыпуска", "да, совсем" и т.д. После продолжительной беседы операционист говорит, что все, карта окончательно заблокирована. Интересуюсь, а где же заявление, которое должен писать? - Никакого заявления писать не нужно, - ответила операционист. - Но тогда почему через службу поддержки нельзя было заблокировать? - не отступаю я. - Почему нельзя? Можно! - последовал ответ. Вот не понимаю, так можно или не можно блокировать окончательно карту (доп. карту) через службу поддержки. Если можно, то зачем тратил время на поездку в банк?