Претензия на претензию

Добрый день! 28 октября 2012г. на сайте banki.ru была опубликована моя претензия в адрес банка (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4214343&code=31192366b), а её копия отправлена через форму для обратной связи на официальном сайте vtb24.ru. Через какое-то время со мной связалась сотрудница банка и сообщила, что моя претензия была доведена до ответственных лиц, а результаты проверки она не в праве мне огласить, ВТБ, как ни крути. Каких-либо консультаций или предложений разъяснить информацию по продуктам и услугам банка, конечно же, не было. Зачем? Это же, просто, дежурный звонок клиенту – “Всё хорошо, идите лесом”. В конце концов, я же могу ещё раз приехать в отделение, попасть к тем же оленям, которые в очередной раз не смогу мне разъяснить тот или иной момент и мне придется писать новую претензию, а это дополнительная работа для банка, как ни крути. И если её не хватает, приходится её самому себе создать, вот как раз примерно таким способом. И вот 28.12.2012г. мне приходит письмо счастья от VTB24: “Уважаемый И.О.! По вашей карте *7708 активирован лимит в размере 10 000 руб. Для начала использования карты выберите любой тип операции в банкомате ВТБ24, например: “Выписка”. Желаем удачных покупок!”. Классно, супер и это через 2 месяца после того, как я написал заявление на закрытие этой карты, ЖЖЕТЕ! Суть этого обращения даже не в том, чтобы показать безразличнее и разгильдяйство сотрудников сей шарашкиной конторы к своей работе, а в том, чтобы продемонстрировать иллюзорность всей системы контроля качества данного банка. Вдумайтесь, банк не в состоянии провести проверку работы своих сотрудников в ответ на претензию, отправленную в письменном виде через официальный сайт банка и через его представительство на banki.ru. Клиенту отзвонились – “Спасибо за обращение, мы примем меры”, начальству отчитались “По данному инциденту проведена проверка, инцидент устранен” и всё! Никаких реальных действий не производится, только слова и отписки. В связи с вышеизложенным хотелось бы высказать банку своё предложение о закрытии представительства на сайте banki.ru, так как, во-первых, это абсолютно бесполезный канал коммуникации с клиентами, который не в состоянии выполнять возложенные на него функции, а, во-вторых, это позволит сэкономить банку деньги и пустить их на другие цели, благотворительность, например. По традиции обращение публикую на сайте banki.ru, а копию отправляю через обратную связь на сайте vtb24.ru С Новым годом ! Надеюсь, в новом году мы будем реже сталкиваться с этим банком.