Веселые праздники

Пользуюсь кредиткой, поступившей почтой. Так такового договора нет. Условия, в целом, неплохие. Но узнать о том, когда и сколько платить, можно только в ТЦ. Интернет банк в моем городе не подключают, предлагают платное смс информирование... :o Есть выписки на эл почту, очень удобные, но приходят с периодичностью раз в несколько месяцев. Сроки уплаты по моему договору обычно обозначены как 25-26 число. Собственно, ориентируюсь я по емэйлам, в которых дата расчета плавает от 2 до 4 числа каждого месяца. (Могу предоставить выписки за 2012 г.) На днях пришло смс с информацией о просроченной задолженности. Платеж в декабре был направлен мной 4-го числа, через стороннюю кредитную организацию. Позвонила на горячую линию. 15 минут общалась с разными операторами, в итоге мне заявили, что система недоступна, и бросили трубку, не дав опомниться! Сумму платежа, учитывая то, что за просрочку начислен штраф, я подсчитала самостоятельно, ориентируясь на сумму предыдущих мин платежей плюс штраф. В отделении банка сотрудники отказались назвать мне сумму долга, сославшись на отсутствие технической возможности. Я внесла денежные средства через кассу банка. При попытке получить выписку по счету карты мне предложили подождать 30 минут, сняли копию паспорта(!). Спустя указанное время сотрудник банка распечатал мне ответ на запрос с сообщением о технической ошибке. Я уточнила, когда я смогу получить выписку. Мне предложили придти в другой день, повторно составить запрос и подождать полчаса... На этом история не закончилась. На мобильный и домашний номера телефонов стали поступать звонки, смс сообщения с просьбой оплатить просроченную задолженность. Во телефону звонит автоответчик, что-либо возразить невозможно. Звонки продолжаются уже 3 дня, несколько раз за день в самое различное время. На горячей линии мне сообщили, что платеж будет виден только после окончания праздников, несмотря на то, что деньги я вносила через кассу банка. В связи с тем, что выписку в декабре мне банк не направил, а я внесла декабрьский платеж по данным предыдущих платежных периодов, хотелось бы, чтобы штрафные санкции банк отменил. А это как минимум 750р! И, хотелось бы лечить выписку, без повторного ожидания 30 минут. (Сумма ден средств была внесена достаточная.)