Работники Сбербанка тоже гастрабайтеры?

11.01.2013 11:27
3133
6
Оценка
1
Отзыв проверен
С моей карты (VISA ELECTRON) ежемесячно снимается 30 руб. - увидела не сразу. Как мне сказали в отделении Сбербанка это услуга "мобильный банк", карточку имею с 09.09.2011 и изначально эту услугу не подключала - она мне не нужна. Но в отделении сказали, что нужно написать заявление на отказ от этой услуги, ладно написала дав свой номер телефона (это было в феврале 2012), дальше опять вижу, что деньги снимаются. Понимаю, что сумма не бог весть какая, но все равно. В мае 31.05.2012 опять написала повторное заявление на отключение и возврат средств. Деньги опять продолжают сниматься. В декабре опять стала выяснять - оказалось, что изначально был прикреплен не мой номер телефона к моему лиц.счету - КТО-ТО ПОЛЬЗУЕТСЯ УСЛУГОЙ, А С МЕНЯ СНИМАЮТ ДЕНЬГИ - написала жалобу №002207-2012-295079 от 19.12.2012. Крайний срок решения по моему вопросу 08.02.2013, при этом я не могу даже снять свой остаток на карте, т.к. банк мне ее сразу заблокировал. Почему срок принятия решения ТАКОЙ большой. Почему даже обратившись в отделение я не могу снять свои деньги, якобы я должна тогда написать заявление на перевыпуск карты, какой перевыпуск если я и дальше буду пользоваться этой картой т.к. она зарплатная.
Сбербанк
Сбербанк
2013-01-28T12:19:00+04:00
Добрый день, 03021975! Большое спасибо за Ваше обращение! Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Действительно, мобильный банк был ошибочно подключен к Вашей карте, и банком принято решение отключить неправильный номер телефона и вернуть деньги, списанные за обслуживание услуги. Я приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства и хочу выразить надежду, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с подобными проблемами, а опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка