Поступают звонки на личный номер телефона, а спрашивают абсолютно постороннего человека!

11.01.2013 13:47
2839
4
Оценка
3
Отзыв проверен
День добрый! :uncap: Уже около 2-х месяцев поступают звонки от операторов Альфа банка, которые спрашивают ОДНО И ТО ЖЕ КАЖДЫЙ РАЗ! Звонки поступают с 7-30 и прекращаются в 21-50, в т.ч. в выходные дни! И это несмотря на то, что НЕОДНОКРАТНО сообщала им о том, что данный человек мне не знаком и как с ним связаться - понятия не имею... :dramatics: Мало того, что звонки так и не прекращаются, так в данном банке работают, на мой взгляд, люди - абсолютно безграмотные! А именно оператор Кристина, которая также представляется Натальей, т.к. озвучивая фамилию интересующего их человека, она допускает грубейшую ошибку - ставя ударение на неверный слог (спрашивает человека с фамилией Пороховник, ставя при этом ударение на 2-е "О", т.е. ПорохОвник, хотя, насколько я владею информацией, следовало бы спрашивать ПороховнИк...) Но не только это вызывает разочарование и безграничное возмущение... Вышеупомянутый оператор не брезгует наглым образом и нудным/противным лично мне голосом расспрашивать информацию личного/частного характера, а именно: "Этот номер оформлен на Вас?", "Как давно у Вас этот номер?" - вот её то это вообще должно интересовать и имеет ли она право спрашивать информацию подобного рода, если я ей ответила, и не один раз, что человека её интересующего я никогда не знала, и звоня на мой личный номер, она его никогда не услышит, как и никогда не получит от меня информацию о том, как она (Кристина/Наталья) может услышать ПороховнИк! Естественно, все три номера телефона, с которых поступают звонки, находятся в "Черном списке", но тем не менее их звонки продолжаются и тратят энергию батареи моего личного мобильного телефона, что постоянно доставляет мне массу неудобств и беспокойство, а также портит настроение (как вспомню нудный/противный голос оператора, так аж передёргивает). Также, СЧИТАЮ НЕКОМПЕТЕНТНЫМИ ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ, повторюсь: "Этот номер оформлен на Вас?" и "Как давно у Вас этот номер?", думаю данные вопросы вообще следует расценить как вмешательство в личную/частную жизнь, что противоречит законам РФ! Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных (в случае, если мой номер телефона был введён некорректно Вашими операторами, а не ошибочно сообщен ПороховнИк или тем лицом, кто предоставил Вашему банку неверную информацию), также прошу провести профилактическую беседу с оператором Кристиной и попытаться донести до её сознания, что не все вопросы (взбредшие ей в голову) можно и следует задавать! Ну и на курсы русского языка отправить её, считаю, так же бы не помешало, ведь она является представителем Вашего банка, а так позорит его "светлое" имя и портит относительно безупречную репутацию! P.S. Звонки поступают с номеров: (499) 681-03-60; (499) 922-69-74 и (495) 780-47-00.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-01-18T19:15:00+04:00
Здравствуйте, звонки на указанный Вами номер мобильного телефона были прекращены. Информация, изложенная Вами в претензии, была передана руководителю ответственного подразделения Банка для проведения внутреннего расследования. В случае, если информация подтвердится, с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и применены меры административного наказания. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка