Полное бездействие сотрудников банка ВТБ24 (ЗАО)

История случилась в канун новогодних выходных. Вечером 30 декабря 2012 года в ДО банка ВТБ24 я попытался снять с зарплатной карты деньги, которые предназначались для хорошего времяпровождения длительных новогодних выходных. Но банкомат «решил» мне не выдавать честно заработанные деньги и изъял мою карту. Я сразу обратился в службу клиентской поддержки (тел. 8-800-700-24-24). Госпожу под кодовым номером «011» умолял помочь мне в получении денег, дабы не остаться без них на все праздники. Но барышня была непреклонна и, зомбируя, повторяла: «Так вы будете блокировать карту или нет?». Так и не получив рекомендаций по снятию своих денег, я дал согласие на блокировку карты и оставил заявку на инкассацию банкомата, которой «съел» мою карту. Как только положил трубку, мне пришла неплохая мысль перевести средства с моей карты на счёт «телебанка», чтобы потом в отделении обналичить, но было уже поздно. :( Ежедневно, начиная с 08.01.2013г., я звонил в службу поддержки клиентов, но информации по моей карте до сих пор так и не получил, несмотря на то, что регламентом банка ВТБ24 предусмотрен возврат изъятой карты в течение 2х рабочих дней (после инцидента прошло уже три(!)). Технический косяк банкомата банка, а также ПОЛНОЕ бездействие сотрудников банка ВТБ24 лишили меня денег на текущий момент уже на 16 дней, т.е. более чем на пол месяца! Я надеюсь, что всё-таки протрезвеют сотрудники банка ВТБ24, начнут работать и вернут в скором времени мою карту, обеспечив мне доступ к моим деньгам. Цель отзыва: достучаться до службы поддержки ВТБ24 и добиться сатисфакции. Надеюсь на соразмерную компенсацию со стороны ВТБ24 тех потерь и дискомфорта, которые я получил вследствие данного инцидента. Рекомендация клиентам ВТБ24: для снижения рисков в подобных ситуациях полезно иметь доп. карту к основной (я это уже сделал и нахожусь в ожидании её).