Неправомерное списание денежных средств

К своему большому сожалению, я имел глупость стать клиентом ваше ужасного банка. Два месяца назад я получил зарплатную карту Сбербанка. При первом поступление денег я заметил, что там не хватает 30 рублей, и без моего ведома ваш банк подключил услугу "Мобильный банк", хотя в своем заявлении я отказался от подключения данной услуги, но вам плевать на пожелания клиентов. Самое главное, что даже подключив данную услугу принудительно, смс - сообщения о снятии и зачислении денег на счет мне все равно не приходили, а значит, ваш банк не оказывает в полном объеме навязываемые им услуги. Предположив, что деньги с карты были сняты за данную услугу, я обратился в контакт-центр. Там после соединения со специалистом, который копался в компьютере 15 минут, мне сообщили, что услуга подключена, но не активирована, и мне нечего бояться, потому как за нее деньги не взимаются. Я перезвонил через две недели в контакт-центр, для того, что узнать, почему мне еще приходят sms о том, что услуга все-таки подключена. Меня соединили с шестым по счету специалистом. До него же меня соединяли все время не с тем, кто мог бы мне помочь в решении моего вопроса, находя любые причины то город не тот, то специалист не этот. Так вот продолжим, эта милая барышня сообщает, что предыдущий сотрудник мне активировал вышеуказанную услугу по ошибке и мне надо идти в банк ее отключать. Я был в шоке. Заявление на отключение я все - таки написал, но на этом мои беды не окончились. Решив, узнать до конца причину моих списаний я снова обращаюсь в контакт центр и узнаю уже новую информацию. Готовы? Оказывается, в декабре 2010 года мною была по телефону заблокирована карта Maestro Momentum, оформленная только ради того, чтобы пользоваться Сбербанк Онлайн, дабы управлять вкладом на сберкнижке, и на счете был нулевой баланс. Специалист сказал, что карт одноразовая, и мне, если счет положительный, не обязательно писать заявление о его закрытии, он закроется автоматически. Так вот на этой карте не понятно откуда образовалась задолженность минус 30 рублей. И деньги с новой картой за нее удерживаются. 8 января 2013 года я прихожу в работающий в тот день банк на Ульяновском 2 (г.Ульяновск) там, прождав в очереди, я попадают к девушке, которая изо всех сил и слушает всю мою вышеописанную финансовую эпопею и пытается понять суть вопроса во всей этой Санта-Барбаре. Она проверяет баланс старой карты и распечатывает мне выписку по новой. После сообщает, что на старой карте нулевой баланс, а на новой в выписке баланс указан с плюсом в тридцать рублей. А самое главное, что старая карта Momentum, по ее мнению, действительна. Я обрадовался и ушел от нее. Решив проверить все сказанное ей, я подхожу к банкомату и вставляю старую карту, но банкомат ее забирает и выдает мне чек, что она изъята, по причине блокировки, и просит обратиться в банк-эмитент. А по новой карте я получаю чек за вычетом 30 рублей. Со всеми этими чеками я прихожу снова к ней. Она же уже не скрывает улыбки и отсылает меня в банк- эмитент. 9 января 2013 года, уставший и злой после работы, я прихожу в банк-эмитент на Авиастроителей 7 (ТЦ "Парус"). Там снова жду очереди и, попав к вашему милому отзывчивому сотруднику, рассказываю всю эту историю и показываю выписку и чеки о последних операциях, где указан остаток за вычетом 30 рублей. Она проверяет выписку с новой карты и чеки. У нее начинается истерика, потому что суммы не сходятся. Проверив все мои данные заново, она выдает:[I] " У вас два счета по карте Maestro Momentum с той лишь разницей, что они отличаются в одну цифру"[/I]. Здесь начинается истерика у меня. Я вспоминаю, что когда в августе 2010 года мне оформляли эту карту у той женщины, которая оформляла мне карту, не сразу получилось оформить ее для меня. Она мне сказала, что первая карта была неисправна, и оформила мне другую (вторую по порядку) карту, а счет видимо по первой карте так и остался открыт, при чем я об этом не знал. Как сообщила девушка из банка с Авиастроителей 7, задолженность образовалась из активной услуги "Мобильный банк" по старой карте. [B]Но вот главный вопрос, если услуга была подключена, то почему меня не известили о задолженности по sms или по e-mail, указанному в заявлении на выпуск карты? И, насколько мне известно, услуга "Мобильный Банк" не предоставляется, если на счете карты нет денег.[/B] Также, если меня не уведомили о списании средств с карты по sms, значит услуга не предоставлена, поэтому не может быть и речи о ее оплате, согласно главе 39 ГК РФ. Девушка пообещала разобраться с этим вопросом на следующий день, потому что в тот момент рабочий день техподдержки закончился и она ничего сделать не cможет. Но вот прошло три дня, а звонков не поступает. Я обращаюсь снова в контакт центр 12.01.13, там приятный женский голос мне сообщает, что она видит только один счет по карте Momentum и там задолженность и мне необходимо ее погасить. Так вот у меня есть вопросы: - Почему я должен платить за необразованность и глупости ваших сотрудников? - Если мне не предоставлена услуга, почему я должен за нее платить? - Если у вас не получается качественно предоставлять определенные услуги, то зачем их навязывать, а тем более взимать за них деньги, при этом еще обманным путем? А главное, почему я должен тратить время, нервы и деньги для решения проблем, которые возникают по вашей вине? P.S. Зарабатывание денег, путем обмана клиентов - вот политика вашего банка. Я готов отдать эти деньги при условии, что ваш банк потратит их на образование своих неграмотных сотрудников, чтобы после этого мне не пришлось, придя в ваш Сбербанк, выслушивать их хамство и грубость, а главное, поражаться их некомпетентности.