Бездействие банка по обслуживанию, адекватным решениям вопросов

Перед новым годом пыталась получить деньги в банкомате по зарплатной карте. В банкомате закончились деньги и он, отсчитав, просто вернул карту. На следующий день пыталась получить снова, но банкомат вывел в выписке запрашиваемую мной сумму в блокировке. :o Звоню в банк, милая девушка отвечает, что сумма заблокирована и возможно вернется в плюс. Если нет, надо подать претензию. Не стала ждать, в тот же день отправилась в банк и написала претензию. 3 января решила посмотреть, может деньги восстановили свой "статус". И что же я обнаружила? По выписке они в минусе. Опять звоню в банк, подаю претензию вторую, уже по телефону. Тишина. Причем мне обещали номер претензии по смс, потом позвонить. Ждала всего обещанного до 9 янв., в эту дату мне сообщили, что ничего не рассматривалось. А 12 янв. мне позвонил молодой человек и сообщил, что проведено расследование, мою зарплату мне возвращать на карту не будут, объясняя, что сбоев в работе банкомата не было и при снятии остатка превышения тоже не было. Да не могло быть, уважаемый банк, так денег не было и откуда вы вообще взяли остаток, мне не ясно. Полный бред. Я выпрашиваю у банка свои заработанные 12100 руб. Это смешно. Буду категорически отказываться от услуг этого банка. Сколько еще людей, интересно, бьется по вашим телефонам в надежде получить свои кровные из-за ошибок ваших же плохо обслуживаемых банкоматов? В первый раз с этим столкнулась и нахожусь в полном шоке. А еще от вопроса оператора, принимавшего претензию, действительно ли я не брала деньги... Кстати, вторая моя претензия так и не отображена в зарегистрированных. Большой поклон и явно не в хорошем смысле! [b]Администратор: [/b] То, что в банкомате "закончились деньги" 28.12.12., он отобразил на экране и в чеке? Как долго Вы находились у банкомата в тот день, не могла ли запрашиваемая сумма все же быть выдана, например, следующему за Вами клиенту? [b]indigosha: [/b] На экране появилось сообщение что-то типа "нет запрашиваемой суммы... " и мне вернулась карточка, но две минуты назад до этого сообщения я делала запрос, выписку, она у меня есть, что деньги на карте. После моего запроса я находилась около банкомата в течении минут пяти, наблюдала за банкоматом и людьми, такими же как и я, пытающимися снять деньги, но у них этого тоже не получалось... со мной вместе было еще трое сотрудников организации и они могут подтвердить, что денег я не получала... 29.12.12 я позвонила в банк, когда увидела в выписке с банкомата, что сумма в выписке, мне сказали она заблокирована, возможно из-за того, что деньги закончились в аппарате. И в офисе банка я в банкомате взяла выписку, там значилось, что сумма находится на моем счету... а вот 03.01.13 я обнаружила, что сумма в выписке стоит "фискальной" строкой. Все выписки, с самой первой, когда я проверяла доступную сумму на карте у меня на руках. Самое парадоксальное в этой ситуации то, что все , кто так же пытались и передо мной и после меня получить деньги у этого банкомата, на следующий день или позже их получили, но только у меня они были заблокированы, а затем в минусе окончательно.