Кредитная карта

13.01.2013 12:44
3055
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил взять своей женщине карту кредитную на всякий случай. :flowers: Нам её, ничего не скажу, выдали очень быстро. НО! :nightmare: Через несколько месяцев добросовестного пользования начались приключения. Во-первых, она оказалась заблокированной. Когда жена явилась в банк, ей руководитель доп. офиса с пеной на устах начал доказывать, что она не имела права её получать. У них, видите ли, сотрудники выдали слишком много карт непонятно кому, разным проходимцам. Занимались мошенничеством. :magic: Поэтому много карт заблокировали. Когда я подъехал в офис, то застал несущиеся в её адрес фразы на уровне "еще неизвестно, какое вы принимали участие в этом, может быть у каких-то органов будут к Вам вопросы". Это что за хрень!? Забрал жену и уехал. Так что оказалось!? Оказалось, у нее брали паспорт в отделении для каких-то целей (вроде как что-то проверяли) и не вернули, а она в панике после таких речей вообще чуть не забыла, как её зовут. Он лежал там несколько дней, пока я не поехал и не забрал. Никто по поводу документа не позвонил. При моем визите в банке его начали искать по всем столам. Представьте, что сотрудник банка с паспортом на руках может сделать за несколько дней! Мы подписали договор и все его условия выполняли. А что же делает банк в ответ?! Написали сообщение на сайте банка - так оно и завяло. :wall: В банке сказали, что карту новую нам никто не даст, и чтобы срочно вернули деньги. Но постойте! Если нам звонят с номеров "Сбера" и говорят о выполнении условий договора, то где же выполнение условий договора со стороны банка? Мы добросовестные пользователи, а кто, судя по действиям, банк? Меня не интересуют кадровые проблемы банка. Если сотрудники занимаются мошенничеством, то я тут причем? Я не знаю, чем это в итоге закончится, но хорошего в этом ничего не вижу. Горррраздо лучше у меня было мнение об этой организации. Даже зарплатный проект своей компании хотел там разместить, но теперь как-то задумался.... :puke:
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-01T10:11:00+04:00
Уважаемый Sergei_Sultanov! Была завершена проверка описанной Вам ситуации, в результате которой было установлено,что кредитная карта действительно была выпущена неправомерно. Карта заблокирована по инициативе банка, службой безопасности. Сложившаяся ситуация стала возможна из-за некомпетентных действий сотрудников отделения. На сегодняшний день, сотрудник оформивший неправомерный выпуск карт и руководитель отделения уволены. Заместителем руководителя отделения взят вопрос на контроль, со всеми сотрудниками будет проведен строгий инструктаж по выдаче кредитных карт и соблюдению стандартов сервиса. Позвольте принести извинения Вам и Вашей жене. Благодаря Вашему обращению мы смогли разобраться в сложившейся ситуации и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Искренне надеюсь, что Ваш дальнейший опыт использования продуктов и услуг нашего банка будет исключительно положительным. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка