Звонки

К великому несчастью взял кредит в данном банке, не зная чем это может мне обернуться. В связи с новогодними праздниками на некоторый срок сдвинулась выдача заработной платы. 18-го числа (оплачиваю 15-го) со мной связался представитель банка и попросил уточнить причину непоступления денежных средств. Я объяснил ситуацию, сказал, что средства будут внесены до 27.12.2012 в связи с задержкой зп., оператор записал сроки и попрощался. Днём 27-го числа (в 15-00) я внес требуемую сумму на счет через салон Dixis (чеки есть). Следовательно, данное мною ранее обещание я выполнил. 27-го числа позвонил уведомить о оплате. Попался мне оператор Александр, который не знаком, насколько я понимаю, даже с азами общения с клиентом, и начал просто на меня кричать. Это было первый раз, когда при звонке в колл-центр я услышал такое отвратительное обслуживание (человек реально не на том месте работает). Позже со мной связались, сказали, что у меня просроченная задолженность (это за день из-за того, что Диксис не сразу переводит средства) в размере более 600 рублей. Я абсолютно не понял, на каких основаниях банк выписал мне такой счет, однако также 31 числа закрыл задолженность через офис компании Связной (чек есть). Далее мне каждый день звонили с требованиями погасить эту непонятно каким образом начисленную пеню, по 5-8 раз в дневное время, не думая о том, что человек может работать в эти дни. Также числа 9-го я перезвонил в банк (после очередной череды звонков) уточнить их причину. Попалась оператор Светлана, которая просто накричала на меня, на просьбу соединить меня с отделом претензий для регистрации её по качеству обслуживания клиентов, просто сбросила трубку. Оператор просто кошмарно работает с клиентами. Перезвонив, попал на Ирину, которая спокойным голосом общалась с мной (я удивился даже) и соединила с нужным мне отделом. Предоставив нужную информацию, попросил зарегистрировать претензию, оператор попросил у меня кодовое слово, я зачитал кодовое слово по буквам из своего договора, как оказалось, это неверное кодовое слово, что само просто непонятно мне. Планирую обращаться в банк писать все возможные претензии, давно бы обратился в суд, но нет времени мотаться по ним, нужно работать, кормить семью. Это был мой первый опыт с такой непрофессиональной и несерьезной компанией, ни в коей случае не рекомендую с ней связываться никогда (лучше переплачу в Русском Стандарте, как ранее делал) и надеюсь, что мои вопросы решатся.