По техническим причинам... у нас, кажется, бардак

Несколько дней назад открыл в этом банке дебетовую карту. Все было замечательно: СМС уведомление, электронное письмо, назначение встречи, молодой человек привез карту в назначенное время и т.д. Правда, в СМС подтверждении встречи значилось, что меня посетит некто Иван, а приехал почему-то Александр, ну да ладно. В общем, все было на "пять" с маааленьким минусом. Не буду вдаваться в детали "минуса", ибо не существенно. Перевел на карту небольшую сумму, сделал несколько платежей, попользовался интернет-банком - все хорошо. Тогда я решил заказать дополнительную карту для супруги. И тут... Первую встречу назначили на 12.01, с 16 до 18. Примерно за час до встречи мне позвонил представитель (курьер), который бесцеремонным молодым голосом с напускной уверенностью 19-летнего коммивояжера сообщил мне, что встреча не состоится по техническим причинам и будет перенесена. На мой вопрос "По каким таким техническим причинам?" последовал ответ: "Ну... по техническим". Ни тебе "приносим извинения", ни каких-либо других попыток изобразить, что ему неловко из-за сложившейся ситуации. Нехорошо... Ладно, всякое бывает. Перезваниваю в службу по работе с клиентами, назначаем новую встречу, на следующий день, 13.01 с 17 до 19 часов. Утром 13.01 приходит СМС о том, что ко мне приедет Представитель Банка Руслан. Отлично! Но... В 16.43 раздается звонок, и девушка доброжелательным и приятным голосом сообщает мне, что поскольку моя встреча вчера была отменена, она звонит, чтобы назначить следующую. Хм... Объясняю ей свое видение ситуации, прошу уточнить информацию и, по возможности, подтвердить мне уже назначенную встречу. Девушка перезванивает через несколько минут и говорит, что встреча снова не состоится по техническим причинам, и извиняется. Говорю, что повторные извинения выглядят как-то пресновато и прошу зарегистрировать жалобу и прислать мне ее номер. - "Да, конечно". Однако, в итоге ничего не пришло. Потом еще зачем-то звонил не доехавший Представитель... Господа, если Вы собираетесь обслуживать мой счет в таком же стиле, то, боюсь, такой сервис мне не потребуется, ибо сильно расходится с ожиданиями, которые были у меня относительно банка Тинькофф. Скажите, подобное носит системный характер или разовый, и что Вы собираетесь в связи с вышесказанным предпринять? Спасибо. Вячеслав.