Доступ к счетам в банкомате

14.01.2013 06:14
2128
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Улетал в Европу - необходимо было снять евро. Имею счёт в евро. Незадолго до 27.12.2012 чужой банкомат съел мою карту зарплатную, с помощью которой я и снимал со своего еврового счёта деньги. Я как обычно сконвертил с рублёвого на евровый, приходил и в банкомате снимал с еврового счёта деньги. В банке выдали временную неименную карту, сказали - пользуйтесь ею сколько хотите, будет работать как старая, но не именная и не всегда в интернете всё купите. Я тут же пошёл к банкомату, но тут он мне не выдавал никак доступ к евровому счёту - только к рублёвом текущему. Я вылетал 28.12.2012 утром - не было времени, расстроился - конвертнул обратно в рубли и снял деньги в евро с рублёвого счёта. Я тогда подумал, что сам виноват и всё на этом закончилось. Но недавно я снимал деньги - и о чудо!, евровый счёт как ни в чем не бывало смотрел на меня! На конвертациях я потерял около 2000 рублей. Хочу узнать, почему иногда доступны все счета, а иногда только основной.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-01-18T19:17:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства. С Вами связался сотрудник ДО "Речной Вокзал, предоставил комментарии и предложил вариант урегулирования данной ситуации. Искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
KaizerSuize
2013-02-08T02:22:00+04:00
Мне позвонили, извинились, объяснили про счета и урегулировали данный вопрос. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка