Потерянная суббота!

14.01.2013 14:10
2056
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Такой хороший БЫЛ банк, а сейчас просто бардак! Посетила отделение по Речном вокзале в субботу 12.01.2013 с целью открытия вклада, так и не дождалась консультации, ушла. Ждала минут 30 одного человека, как будто никто у них больше не знает какие у них есть вклады, а операционисты были свободны. Пришла вечером в тот же день и уже все изменилось, оказывается мне нужно было сразу к операционисту, мне сказали опять ждать в порядке живой очереди, т.к. электронная у них как обычно не работает. Пока я ждала, сотрудник "выбил" номерков пять пустых и вызывал эти номерки, а клиенты сидели в "живой очереди". В итоге в лотке я нашла книжку со всеми вкладами и ушла, т.к. не устроили проценты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-01-17T18:14:00+04:00
Здравствуйте, просим принять наши глубочайшие извинения за эту некрасивую историю. С Вами неоднократно пытался связаться управляющий ДО "Речной Вокзал", но, к сожалению, безуспешно. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией и надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка