Шокирующий пофигизм со стороны банка

Давно обсуживаюсь в банке ВТБ 24, успела застать еще Гута Банк. Являюсь держателем карточного счета в банке. Никогда не возникало недовольства относительно обслуживания. Но... В один из выходных дней поехала снять с карточного счета немного деньжат, т.к. в этот день должна была быть осуществлена доставка мебели. Приехала, засунула карточку в банкомат ВТБ в ДО ВТБ 24, он как обычно спросил что я хочу, я запросила посмотреть баланс на экране, на что мне было написано, что карта обслуживается другим банком, поэтому будет изъята :idea: Сказать, что я была в шоке, - ничего не сказать. Я постояла в надежде, что карточку банкомат все-таки отдаст... Но... Поднялась в ДО, объяснила ситуацию. На что получила ответ: "А он у нас не работает". Слушайте, я сама не первый год работаю в банке и знаю, что если банкомат не работает, то есть спецслужба, которая их просто вырубает. Ладно, заблокировала карточку, проглотила обещание, что карточка будет изъята инкассаторами, уехала домой. Доставку мебели пришлось отложит... Но суть вопроса заключается в том, что никто из ДО ничем не пошевелил, чтобы помочь решить этот вопрос, только одна операционист, которая уже третий день названивает и сообщает какие-либо новости, а Администраторам ДО, насколько понимаю, до нас... Могу понять, что ВТБ 24 является розничным банком и таких как я у них множество... но, товарищи, я без денег, просить у друзей взаймы перед Новым годом - дохлый номер. И что самое интересное, в ГО со своего карточного счета я не могу снять свои СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ. Разбираюсь уже четвертый день, в клиентской поддержке пинают с одного сотрудника к другому и сообщают постоянно разную информацию. При этом заявляя, что у них единая база... Бред какой-то... Может сначала надо как следует поучить новых сотрудников, а уж потом выпускать. По всем регламентам нормального банка за такое вообще банк имеет право отстранить сотрудников от работы, а тут… Ребята, короче я не знаю, что происходит с этим банком, но я просто требую моральную компенсацию за то, что клиентов настолько кидают. :wall: