В Альфа-банке глухо как в танке

Очередной раз убедился в своей правоте относительного этого банка. Сам с ним не хочу сотрудничать и другим не советую. Но тут иначе вышло. Есть у нас с женой дача в Болгарии. И каждый год она туда с ребенком и тещей летает. Летает компанией S7. Полетов 10-20 в год. И решили мы жене сделать банковскую карту кобрендовую. По сайтам по искали, а там всего 2 банка - Альфа и Юникредит. Хотели в Юникредите отрыть, благо есть уже опыт работы с ним по Болгарии и Италии, но там только кредитные карты выдают. Не подходит нам, не работает жена, да и лимит нужен не менее 500 тыс. руб. Делать нечего, обратились в Альфу. На Новослободской получила жена карточку золотую, красивую. Начала очень активно пользоваться. Мили исправно начислялись. Мы уже планы на премиальные билеты начали строить. И тут нате вам... Заходит жена в личный кабинет на сайте S7 11 января 2013 года. Смотрит начисленные мили. А там последнее начисление 1 ноября 2012г., с милями за октябрь. Странно. За ноябрь и декабрь по карте в разных магазинах было потрачено более 500 тыс. руб., а миль нет. Никакой информации на сайте по поводу начисления миль и спорных вопросов нет. В S7 отвечают, что банк не присылал информацию и авиакомпания бессильна помочь. Звоним в Альфа-банк. Добиваемся соединения с ответственным сотрудником Codename. Оформляем претензию. В понедельник СМС - по претензии отказ. Жена звонит опять. Ей зачитывают ответ - в связи с отсутствием транзакций по карте мили не начислялись. Жена просит посмотреть в выписку. Пауза... Да, операции были и много, но у нас данная система АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ и она САМА считает. Жена 14 января оставляет вторую претензию с просьбой разобраться. Сегодня приходит ответ, подкупающий своей новизной: "По вашей претензии вынесено отрицательное решение". И что теперь делать? Писать претензии ежедневно? Ехать в головной офис и скандалить? Банк для простого клиента - неприступная крепость. Сотрудники сидят в нем как в танке и им все по барабану. Все общение только через убогую телефонную систему. Может просто закрыть карту и НАВСЕГДА забыть про этот банк? [b]Администратор: [/b] Не подскажете, во сколько Ваша супруга звонила в банк 14 января? [b]Midas: [/b] Утром, в 10 или 10-30.