Бардак

15.01.2013 19:10
3274
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Так и не смогли подключить услугу бесплатной рассылки отчетов по карте (зарплатный проект) на электронную почту. Было проведены следующие операции: 1) Поход в Таганрогское отделение для заполнения адреса эл. почты и подключения услуги (сентябрь 2012 г.) 2) Звонок в call-центр +7495....(сентябрь 2012г.) 3) Запрос через форму "Качество обслуживания" на сайте банка (ноябрь-декабрь 2012г.) В итоге некто Галина из качества обслуживания отписалась о внутренней проверке, был звонок в декабре от местного отделения, что услуга будет подключена в 1-х числах января - результата НЕТ до сих пор (15.01.2013). Также банк не уничтожил (карту видно через R-Connect) до сих пор не полученную кредитную карту по истечении 2-х месяцев согласно правилам "ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ СЧЕТОВ, ВКЛАДОВ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КРЕДИТОВ ГРАЖДАН ЗАО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК»", п. 6.6.1: "По истечении указанного срока Банк уничтожает невостребованную Банковскую карту". Не совсем понятно одно - бардак такой только в Таганрогском отделении или по всей России?..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-02-04T11:00:00+04:00
По просьбе автора понижаем оценку до минимальной.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-01-17T09:47:00+04:00
Уважаемый клиент! К сожалению, из-за ошибки сотрудника при обработке Вашего заявления в сентябре 2012 года не была проставлена соответствующая отметка о необходимости отправки выписок по электронной почте. По факту получения Вашего обращения через форму обратной связи на сайте Банка от 12 декабря 2012 года ошибка была исправлена, и 01 января 2013 года в 21:12 на Ваш электронный адрес была направлена выписка за декабрь 2012 года. Дополнительно разрешите отметить, что получить информацию об операциях по счетам и картам и сформировать выписку, возможно также через систему Raiffeisen CONNECT. Кредитная карта будет закрыта как невостребованная в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка