Каждое истинное желание должно быть выстрадано

Если коротко, о недовольствах: [*]Отвратительное обслуживание клиентов в некоторых отделениях; [*]Ответ службы поддержки на вопрос с сайта Альфы - не менее 3-х дней; [*]В некоторых отделениях банка - банально нехватка кадров, что приводит к возникновению хороших очередей; [*]Расхождение информации на сайте и по факту. [B]Если подробнее, то идея была проста:[/B] Собираясь в январе в отпуск, решил оформить кредитную карту. Посмотрел в сторону Альфа-банка из-за предложения в 100 дней льготного периода. 31.12.12 заполняю анкету на выдачу кредитки. И вот [B][U]первое расхождение[/U][/B]: в правом рекламном блоке вижу внятную фразу "Без справки о доходах". Что вижу в анкете? Графу: "Документ, подтверждающий доходы*", обязательную для заполнения и с единственным вариантом выбора "Справка 2 НДФЛ". Более того, нет выбора "справка по форме банка", которая указана в документах (как и 2-НДФЛ), позволяющих рассчитывать на более привлекательную процентную ставку. Что получается? Документ, со слов банка являющийся необязательным, но по предоставлению которого сулящий более привлекательные условия - на деле оказывается обязательным, как минимум при оформлении заявки через интернет. [B]Второй момент.[/B] В этот же день (31.12.12) спустя максимум час, на мой тел. номер приходит отказ банка в выдаче карты. Разумеется, без какого-либо объяснения. Ну допустим, что это 31 число, праздники, и всё такое. Но я не был бы против, если бы мою заявку рассмотрели даже не в этот же и не следующий день. Положим, что это несущественно. [B]Третий момент.[/B] Повторно заполнив заявку где-то 8 января, спустя 4 дня звонок сотрудника из московского офиса. Сотрудник Михаил поясняет, что банк вынес "предварительное" одобрение, указывает лимит карты, предлагаемый мне, а также процентную ставку в 23.99%. С трудом верю, что данный процент можно назвать более лояльным (при предоставлении двух дополнительных документов), но даю своё согласие. Ожидаю смс на телефон, когда карточка поступит. Через пару дней приходит смс, что для "финального вынесения решения банком" необходимо подвезти в отделение все документы. Нет проблем. Подъезжаю в отделение со всеми документами. Не буду осуждать девушку, которая любит изъясняться в стиле "А я чем могу помочь? А я откуда знаю?!", я привык к таким. Суть в том, что при перенесении моих паспортных данных и некой "сверке", вдруг образовывается некое расхождение с теми данными, которые я указывал в анкете. Проверив паспорт и в.у. - всё верно. Где именно расхождение - девушка не знает. Узнать - не может. Учитывая то, что форму на сайте я заполнял, дважды проверяя данные, меня это вводит в ступор. На вопрос "И что Вы предлагаете?" девушка отвечает: "Ну я тут ничё не могу предложить...". Если бы не отпуск, встал бы и ушёл. Но решил дойти до конца. В итоге девушка печатает моё же заполненное на сайте заявление (странно, что до печати они его никак посмотреть и сверить не могут) и оформляет мой запрос заново. Отсканировав все мои 4 документа (2 доп. и 2 основных), сообщает, что запрос отправлен - ждите решения. На том и попрощались. В этот же день, на моё удивление, звонит банк, молодая девочка сообщает счастливым голосом: "рады сообщить, что банк вынес положительное решение на выпуск кредитной карты" (радости-то мне от третьего обращения в банк уже не доставляет), с лимитом, почти на 20% меньшим, нежели банк вынес ранее! На вопрос "девушка, 3 дня назад банк мне озвучил другую сумму, заявление переоформлено из-за расхождения даты в документе. Почему лимит стал ниже?" девушка ответить не может. Процентная ставка осталась той же. Сдержав свои эмоции, благо кредитный лимит можно будет увеличить со временем - даю согласие. Не знаю, как у нас сложатся отношения с этим банком, но впечатление уже весьма неприятные.