В Банке Москвы некомпетентность во всем

В 2007 году я имела неосторожность открыть кредитную карту Банка Москвы. В феврале 2009 году карта была украдена в отделении банка Москвы на Новослободской. Преступники потратили весь кредитный лимит (2600долларов США). Все покупки прошли в магазинах в пригороде без ввода пин-кода и поверки документов. Полицией было заведено уголовное дело, и я была признана потерпевшей. В процессе опротестовывания операций банк вернул только 280 рублей. Около года шла переписка с банком, при этом они потеряли почти все документы, которые были предоставлены в отделение Банка Москвы (а может просто выбросили?) Подтверждена утрата 3 наших заявлений (есть копии со штампом банка). В личной беседе сотрудник службы безопасности банка заявил, что у них нет возможности расследовать данное дело, а камеры в отделении банка на Новослободской вообще не подключены и что-либо проверить они не могут. В итоге банк подал на нас в суд. Процесс длился 2 года. И районный и Мосгорсуд признали, что я была обворована, но отказали компенсировать украденные средства. Подавать кассацию в Верховный суд я не стала, думая, что полностью погасив задолженность по решению суда (130 000 руб. через судебных приставов). Я покончу общение с наглыми сотрудниками отдела просроченной задолженности, которые могут позвонить в 22:00 в воскресенье, невзирая на то, что у меня маленький ребенок. Но террор продолжается и мне продолжают звонить из банка Москвы и требуют погасить мифическую задолженность. На предложение прислать мне заказное письмо с изложением требований банка, говорят, что они так не работают и писем не посылают. До этого, несколько раз, воровато, подсовывали письма без подписи и даты под дверь нашей старой квартиры… Постоянно хамят. Вынуждена подключить автоответчик с записью всех разговоров. И так банк Москвы общается со своим хорошим клиентом и уважаемым человеком? Ранее мы с мужем были клиентами банка Втб24 и думали, что достойный уровень сервиса будет и в случае с банком Москвы, но мы ошиблись. На основании того, что я полностью выполнила свои обязательства перед банком, прошу закрыть все мои счета в Банке Москвы и прекратить обработку персональных данных с 17 января 2013г.