Банкомат ВТБ 24 «съел» мой ежемесячный платеж по кредиту в размере 33 000 руб.

16 января я решил заблаговременно погасить автокредит (срок до 21 января). Что было дальше: пришел в Банк ВТБ 24, ЗАО, представительство в г. Красноярске, ул. Ладо Кецховели 26/1, подошел к банкомату, сложил аккуратно купюры (в общей сложности 33 шт., каждая номиналом 1 тыс.руб.), выбрал операцию "Внести наличные", банкомат открыл щель для приема денег, я вставил туда деньги, на что банкомат ответил: сначала «проверка купюр», затем «приём невозможен». После чего я незамедлительно обратился к работникам банка, чтобы сообщить о случившемся. Почему работники Вашего банка не в курсе как себя вести в подобных ситуациях, «ПОСЫЛАЯ» меня в течении нескольких часов от одного работника к другому? Где же сервис? Спустя некоторое время они предложили мне оформить претензию, что и было сделано. Эта ситуация вводит в шок. Честно говоря, в век высоких технологий, как-то не по себе от таких ситуаций. Срок рассмотрения претензии – 15 дней, соответственно, решение будет вынесено позже того времени, когда деньги должны были оказаться на счету по кредитному договору. А из этого следует, что мне будут начислены пени, которые, естественно, не положительным образом отразятся на моей кредитной истории. Кстати, инкассаторы приехали буквально через некоторое время после всего произошедшего. Почему же так долго решается вопрос? Обращаюсь к представителям банка, которые, как я вижу, читают отзывы о своём банке и хотелось бы надеяться на скорейшее положительное решение вопроса! Отпишусь здесь о ходе решения этого вопроса. P.S.: один из банкоматов уже находился с табличкой в нерабочем состоянии, второй, которым мне «посчастливилось» воспользоваться, также был награжден этой табличкой о негодности.