Очень далеко до качественного обслуживания клиентов

Мне нужно было получить реквизиты для пополнения банковским переводом. Звоню в call-centre, спрашиваю реквизиты для перевода (нужен был только счет). Мне задали больше 7 вопросов для идентификации - ПРОШЕЛ УСПЕШНО. Но мне ответили, что у меня нет счета, у клиентов ВТБ-24 вообще не бывает счетов. Есть только один общий счет в банке. А платежи различают по примечанию к платежу. Послушав этот бред, я был уже разочарован. Пришел домой с работы. Решил воспользоваться системой телеинфо. Зашел на сайт банка. Регистрируюсь в телеинфо. Но я понимаю, что забыл кодовое слово и замечаю примечание к регистрации. Система контролирует количество попыток ввода кодового слова. После четырех неудачных попыток онлайн-регистрация будет невозможна. Если вы не уверены в правильности кодового слова, перед регистрацией свяжитесь с Центром клиентского обслуживания. Не вводите в это поле ПИН-код карты! Я был не уверен в правильности кодового слова, позвонил в банк. Снова здорово. 14 минут блуждал по ivr, далее попал на сотрудника Захара с линии блокировки карт. Он мне отказался помогать - перевел на call-centre - еще 9 минут на линии ожидал. Далее ответила девушка и сказала, что call-centre не поможет мне с кодовым словом - только визит в офис банка. Итог, как бы я не старался, я не смог добиться от банка помощи. Реквизиты для банковского перевода я нашел, но самостоятельно. Качество обслуживания и уровень знания сотрудников в call-centre отвратительное. [b]Администратор: [/b] К автору: можете привести ссылку, где указано, что уточнить кодовое слово можно при звонке в колл-центр? [b]photomasterok: [/b] Вот ссылка, регистрация в телеинфо - https://www.telebank.ru/WebNew/Front/RegistrationTI.aspx Сразу под полем КОДОВОЕ СЛОВО текст, в котором просят обратится в колл центр.