Банкомат забрал деньги и выдал сообщение об ошибке

19.01.2013 19:15
1986
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже более 5-ти лет. В принципе, все устраивало и нареканий не возникало, но недавно случилось неприятная ситуация. Хотел открыть депозит и перед этим внести деньги на счет через банкомат, находящийся в отделении банка по адресу г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская. Я зашёл в помещение, где находятся банкоматы (их там два), и выбрал первый попавшийся. Банкомат деньги принял, и по истечении пары минут выдал сообщение о том, что время выполнения операции истекло, денег, соответственно, на счете нет. Позвонил в службу клиентов, заполнили претензию, сказали рассмотрят в течение 7-ми дней. Ситуация неприятная, сумма все таки приличная - 45 тыс. руб., но напрягает даже не это. Во время разговора с клиентской службой, я понаблюдал за банкоматом. Все, кто пытался с ним работать, терпели неудачу, одним карты возвращал, другим чёрные экраны показывал с какими-то цифрами в левом верхнем углу. В связи с эти вопрос: почему, если банкомат не функционирует и дает программные сбои, не выключить его, ну или надпись повесить соответствующую... Все таки он в отделении банка находится, а большинство людей только там и пользуются банкоматами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-01-28T11:12:00+04:00
По ситуации, можем принять лишь три балла.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-01-25T20:32:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, что по претензии Банком принято положительное решение и произведено возмещение денежных средств на ваш счет. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка