Хотели просто открыть счет для организации

20.01.2013 15:37
2096
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Перед Новым годом через сайт забронировали счет для организации. Все в норме, заполнили на сайте все данные. Назначили встречу на 12.00, 09.01.2013 года к менеджеру Дмитрию Ж-ву! Дальше началась веселуха. 1. Я (доверенное лицо) и руководитель организации приехали к 12.00 09.01.2013. предупредив г-на Ж-ва очень внимательно отнестись к заполнению документов, пояснив, что директор будет в отпуске с 10.01.2013 на лечении по здоровью на 35 дней. Д. Ж-в заполнил документы (правда некоторые пришлось переделывать из-за его невнимательности и ссылок на первый рабочий день, хотя при чем здесь это, мы так не поняли). Дальше он сказал - ждите звонка и приходите за справкой. 2. Директор уехала на лечение, а я, как доверенное лицо, через три дня решил поинтересоваться как обстоят дела со справкой. На что получил ответ Ж-ва, что мол тут неправильно он указал дату (2012 год) и что нужно директору снова приехать в банк, переделать документы! Мы же предупреждали, что директор будет отсутствовать! Наверно если бы я не позвонил, он бы так и не знал о своем КОСЯКЕ! 3. Вывод: отношение к клиентам и организациям просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Позвонил директору и попросил прервать на один день лечение, и открыли абсолютно спокойно и без проволочек счет В ЮниКредит Банке (профессионализм сотрудников у них на десять голов выше, чем в Альфа-банке).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-01-23T20:47:00+04:00
Здравствуйте, примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. По факту Вашего обращения Банком было проведено расследование и по его результатам с сотрудником Банка, допустившим нарушение правил стандартов обслуживания, была проведена разъяснительная работа. Надеемся, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Все комментарии и пожелания, а также претензии наших клиентов очень важны для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. С уважением, Зиновьева Юлия начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка