Впарили Альфа-хранитель "бесплатно"

21.01.2013 23:43
2185
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 18.12.2012 решил взять повторно второй раз кредит в Альфа-банке (первый раз год назад брал телевизор в кредит, выплатил досрочно, все понравилось) при покупке ноутбука в ООО "Эльдорадо" по адресу Владимирская область г.Муром, ул. Ленина, 70. Уведомление об условиях кредитования №M0ILAP10S12121820691. Ноутбук стоимостью 21999р. по программе 0-0-24, моими условиями при получении кредита были отсутствие различных страховок и дополнительных платных опций, хотел приобрести ноутбук за 917 р. в месяц, как гласила реклама во всех телевизорах магазина и в газетах. Далее началось оформление документов, в процессе которого мне "вр(с)учили" "бесплатный подарок" - красный пакет с конвертом, в котором находилась кредитная карта и зеленый конверт. О том, что хранится в нем, работник банка Кр-ва Ю.А. даже ничего не сказала, сказала, что там рекламные буклеты. Да, согласен, моя вина, что доверился специалисту, но в первый раз все прошло замечательно. Прочитав договор, кстати, напечатанный очень мелким шрифтом, я не увидел, что мне предоставляются какие-либо платные дополнительные услуги, также работница банка торопила с подписанием, т.к. ничего за год, как она сказала не изменилось и договор - копия предыдущего, и настойчиво указывала пальчиком на места, где я должен подписать, также переписал текст с бумажечки, даже не думая о возможности вот такой подлости (все это, замечу, было быстренько). Кредит беру не в первый раз, но в других банках всегда предварительно объясняли и говорили обо всех доп.услугах и их стоимости. На мой вопрос, почему в графике платежей стоят другие суммы, а не те, что на ценнике ноутбука, работница банка сообщила, что ООО «Эльдорадо» - партнер банка и предоставляет Банку скидку, и что это кредит и там должны быть проценты и если вы будите платить досрочно, то Вам все пересчитают, и вообще так считает программа. А так как я все равно уже все подписал, вновь поверив ей, я ушел. И только дома, месяц спустя открыв на компьютере «Алфа-клик» для подтверждения поступления текущего платежа на счет, увидел - с кредитного счета было списано 900р. Списание по заявлению от 181212 для перечисления в ООО "майСейфети". И понял я как меня" развели". Ужас! Ни в одном банке мне не "впаривали типа БЕСПЛАТНО" брелок с наклейкой за 900р. Прошу вас разобраться и научить своих работников если и не уведомлять о ПЛАТНЫХ доп. услугах, то хотя бы не обманывать и не вводить клиентов в заблуждение о том, что это все так называемый подарок банка. Прошу Вас посодействовать на основании ст.32 ЗоЗПП в аннулировании услуг Альфа-хранитель (пакет Альфа-хранитель верну в ближайшее отделение) и пересчете суммы основного долга по кредиту. Мой непосредственный долг и проценты за его использование готов оплатить в самые короткие сроки. Заранее спасибо. (По факту оценки... банк может и не плохой, но работники, которые обманывают, пользуясь ситуацией, - большой минус для вашей репутации.)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-01-25T20:37:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, что по претензии Банком принято положительное решение. Было принято решение пойти Вам навстречу и возместить списанную комиссию за дополнительную услугу. 24.01.2013 на Ваш счет произведено возмещение денежных средств. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Проблемы с закрытием кредита и счета

Оценка 5

Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка