Райффайзен Банк

Блокировка карты

22.01.2013 12:18
3450
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня утром, внезапно пришла СМС от банка, с просьбой связаться. Звоню. Говорят, мы, мол, вашу карту заблокировали, потому что у нас есть основания полагать, что у вас ее украли. :o Говорю, что за бред? Карта всегда у меня со собой, никаких левых платежей не было с нее. Отвечают, ну, у нас автоматическая система так решила и мы вообще не при делах. Мы вам карту перевыпустим в течение недели. Отличная система... всё бы ничего, но у меня сегодня вечером с карты должны были списаться средства за ежемесячную оплату подписки на некоторые вещи, и теперь у меня все мои бонусы за постоянного подписчика в этом интернет-магазине накрываются медным тазом! Спасибо, тебе, Райфайзен. Ты мне создал кучу проблем. [b]P.S. от 23.01.2013[/b] Несмотря на то, что мне обещали сделать перевыпуск карты бесплатно, сегодня списали за перевыпуск 300 рублей. Позвонил в банк. Висел 10 минут на телефоне, слушал музычку. Потом сказали: "Если не согласны со списанием, приезжайте в отделение и пишите заявление." Вот такие дела. Всё для удобства клиента. У меня встречное предложение: Если это списание произошло по вашей ошибке, то пусть ваш сотрудник и приезжает ко мне в офис, и я ему там передам своё письменное заявление! Я не понимаю, почему из-за ошибок банка я должен терять свое время на походы по вашим отделениям для написания каких-то нелепых заявлений!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-01-23T15:01:00+04:00
Уважаемый клиент! В целях предотвращения мошеннических операций с использованием карт, выпущенных Банком, для сохранения средств клиентов, Банк на постоянной основе осуществляет мониторинг карточных операций, а также совместно с платежными системами и другими банками обменивается информацией о неблагонадежных торговых точках и точках/зонах повышенного уровня риска. При получении информации о возможной компрометации карты клиента Банк обязан предпринять незамедлительные меры по недопущению возможного несанкционированного использования карты, поэтому в первую очередь принимается решение об оперативной блокировке карты. Хотим отметить, что это полностью соответствует Общим условиям обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан, в соответствии с которыми при наличии у Банка информации о вероятных или действительных противозаконных операциях с картой Банк имеет право произвести блокировку карты. В обязательном порядке Банк посредством телефонного звонка либо смс-уведомления информирует клиента о блокировке и необходимости перевыпуска карты. Мы сожалеем о возможных неудобствах и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка