Не возвращают деньги, съеденные банкоматом, уже 13 дней

22.01.2013 14:43
1999
1
Оценка
1
Отзыв проверен
9-го января я пополнял счет через банкомат Альфа-Банка, в итоге банкомат скушал 7000 евро и приказал долго жить. Оформил претензию 9-го января, сотрудники банка сказали, что максимальный срок рассмотрения 7 дней, но в основном возврат происходит в течении 2-3х дней... После прошедших 7-ми дней мне было сказано, что срок рассмотрения составляет уже 21 день и до сих пор ответа от службы инкассации нет (банкомат в крупном торговом центре). Сегодня пошел уже 13-й день, никто ничего не сделал. Дозвониться до сотрудника банка (Альфаконсультант) занимает 20-30 минут, никто ничего ответить не может, говорят - ваша претензия еще не рассмотрена. P.S Сейчас дозвонился к специалисту через Альфаконсультант, она ответила(цитирую дословно), что так как написал претензию непосредственно в отделении банка, а не позвонил по телефону в Альфаконсультант, по этой причине срок рассмотрения составит 21 день. :o
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-01-25T20:38:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, что по претензии Банком принято положительное решение и произведено возмещение денежных средств. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Зиновьева Юлия начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка