Долгий заявленный срок возврата денег, не выданных банкоматом

23.01.2013 19:50
3415
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 19.01.13 г. снимал деньги в банкомате на улице, у отделения 8606/056. Нажал выдать 15 800 рублей, банкомат начал считать деньги и в этот момент отключили свет. Банкомат не выдал не деньги, не чека, только карту. Охранник закрыл дверь в отделение. Я пошел в соседние отделение 8606/017, проверил состояние счета - деньги с карты были сняты 15 800 рублей. В отделение 8606/017 написал претензию. Мне сказали ждать от 5 до 25 рабочих дней. Но это очень долго, банк же с кредитом 25 рабочих дней не будет ждать, никто же мне не оплатит неустойку. А мне нужно в другом банке платить кредит и что мне делать. По-моему, так нельзя относится к своим вкладчикам.
Сбербанк
Сбербанк
2013-01-25T16:55:00+04:00
Добрый день, s.o.t.84! Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы сообщили нам о проблеме, с которой Вы столкнулись, снимая денежный средства через банкомат. Я рад Вам сообщить, что проблему удалось решить достаточно оперативно и деньги еще вчера вернулись на счет Вашей карты. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Описанная Вами ситуация - это все-таки исключение и банком принимаются меры для обеспечения бесперебойной работы устройств самообслуживания даже в условиях отключения внешних источников электроснабжения. Я надеюсь, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с подобными проблемами, а весь Ваш опыт взаимодействия с нашим банком будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
s.o.t.84
2013-01-28T19:07:00+04:00
Большое спасибо ,что так быстро решили проблему
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка