Моя оценка

Как-то само собой пришло время и для моего отзыва. :) Узнав банк достаточно глубоко, мне захотелось отметить ряд обстоятельств в работе банка. [B]1.[/B] Банк в точности исполняет свои обязательства. Это чувствуется в целом, как часть генеральной линии работы. Например в акциях, где я был участником, или же в телефонных консультациях, когда мне она требовалось. Это пожалуй прецедент в банковской практике, когда телефонная консультация, если она не корректна, является основанием для решения вопроса в пользу клиента. Банк ТКС в буквальном смысле «отвечает за слова». Молодцы. [B]2.[/B] Подход к решению проблем и к рассмотрению обращений. Это действует в банке живым клиентоориентированным процессом. На все мои обращения банк направлял ответ в регламентированные сроки. У меня ни разу не возникало ощущения, что мой запрос направлен в пустоту. И я ни разу не отмечал ситуаций, когда банк направлял бы в ответ не мотивированные отписки. [B]3.[/B] Интернет-банк теперь стал похожим на слаженный часовой механизм. Очень быстрый межбанк и возможность самостоятельно отключить\включать Интернет операций по картам – мне это нравится. Я жду тот день, когда ИБ станет лучшим не только по версии журнала Global Finance. “Лучшему” не хватает платежей по расписанию с изменяемым или разовым временем исполнения. А также нужны предупреждения о не рабочих часах межбанка с постановкой платежа в расписание на ближайший рабочий день с возможностью его отмены по желанию клиента до исполнения. Хотя даже без этих функций ИБ не хромает и стал доброй «рабочей лошадкой». [B]4.[/B] Прекрасный пакет условий в части вкладов, проводимых акций и обслуживания карт. ТКС как опытный лучник, пока попадал точно в цель (во всяком случае для меня). Вклады вне конкуренции. Акции интересные. Карты – два сапога пара. [B]Из минусов.[/B] Мне жаль отмечать что банк перестал быть открытым для новых идей, идущих от клиентов. Такая чёрствость к новому – мина замедленного действия. Мой вывод проходит [URL=http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D1%82%D0%B8%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D1%82%D0%B5%D1%81%D1%82]Утиный тест[/URL]: [I]Если оно крякает как утка, плавает как утка и выглядит как утка. Вероятно, это утка.[/I] Применительно к ТКС, смотрим на раздел идей от Друзей Банка, там мертвое царство. Плюс здесь, в Народном Рейтинге, я вижу правильные мысли касательно дополнений в тарифы или же подходов к обслуживанию. Однако практических изменений они не вызывают. Увы.