Год жду ответа на свою жалобу!

28.01.2013 11:53
3042
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень долгая история у меня сложилась со Сбером по возврату моего "детского" вклада из другого города. Проживаю в ТиНАО, вклад в Ставропольском крае. Имею информацию о номере вклада. Летом 2011 г обратилась в свое отделение по месту жительства, 3(три!) раза отправляли запрос на Ставрополье, никакого ответа. Т. е. абсолютно никакого, ни отказа, ни положительного решения. Наконец, написала жалобу на сайте Сбера 10.01.2012, год назад. Номер обращения 000913-2012-003020. Через какое-то время появился статус "Рассмотрено, закрыто" (но не 17.01.12, как было указано в максимальном сроке обращения, намного позже, через месяц примерно). Никакой информации мне опять не сообщили, хотя я оставляла все свои координаты - телефон, майл, адрес. Что это - нежелание отвечать по долгам "старого" Сбера или просто безразличие? В общей сложности больше 1,5 лет пытаюсь добиться своих кровных денежек и полная тишина! Требую разобраться, наконец, и перевести мой вклад по моему нынешнему месту жительства!
Сбербанк
Сбербанк
2013-01-29T17:31:00+04:00
Добрый день, elza! Большое Вам спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне пояснить ситуацию. По Вашему обращению. которое поступило в Сбербанк 10.01.12 на адрес электронной почты указанной Вами в заявлении, еще 21.01.12 был направлен официальный ответ банка. По фактам, указанным в Вашем обращении проведена проверка, в ходе которой установлено, что заявление о переводе вклада получено Пятигорским отделением №30 17.06.2011 г. И 02.08.2011 возвращено в отделение №7814/00060 без исполнения, причина возврата указана в сопроводительном письме (отправлено в отделение). Заявление, оформленное Вами в марте, в Пятигорское отделение так и не поступало. Для перевода компенсации по вкладам Вам необходимо обратиться в ближайшее подразделение Сбербанка и повторно оформить заявление ф.143. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт) и документ, подтверждающий изменение Ваших именных данных. Искренне надеюсь, что мой ответ позволит Вам разобраться в сложившейся ситуации, но если у Вас остались какие-либо вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка