Проблемы с картой

28.01.2013 20:42
2189
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил получить зарплатную карту Альфа-банка. Сказали - срок изготовления 2 недели. Перечислил деньги на карту. Пригласили в банк через 3 недели от подачи заявки. Ну, думаю, бывает, ничего... Стою, жду 30 минут пока девушка ищет мою карту Потом поворачивается ко мне и говорит: "Вы свою фамилию неправильно написали!". Я ее 33 года пишу Старцев, а тут глядите, перепутал и свою фамилию написал Атарцев. Девушка говорит: "Надо перевыпустить". Я понимаю, опять за мой счет?? Сказали - через недельку отдадим новую. Если банк затянул с картой, затянул с получением и допустил ошибку, так пусть за свои ошибки и сам расплачивается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-01-31T18:41:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. С Вами связался руководитель ККО"Нева", предоставил комментарии и принес извинения. Мы к ним присоединяемся и искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
starandd
2013-01-29T20:03:00+04:00
Сегодня отзвонились и извинились. Моя проблема решена. Не так все плохо, как пишут в отзывах. Приятно удивлен. Большое спасибо. Сократить время ожидания специалиста в банке и будет все изумительно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка