Банкомат съел деньги

29.01.2013 17:02
2076
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые столкнулась с такой проблемой - хотела положить деньги на карту, пришла к банкомату, он съел 5 тысяч, подвис, подумал, написал, что истек лимит времени на операцию и отдал карту. Тут же выяснилось, что дозвониться до банка проблематично. Пункта меню при дозвоне "проблемы с банкоматом" нет вообще, также нет ничего похожего. Ждать ответа оператора надо 10 минут, потом ещё столько же говорить с оператором, составляющим претензию. "Средний" срок рассмотрения - 7 дней, максимального мне не назвали. На самом банкомате нет его номера, нужно узнавать, печатая хотя бы выписку со счета - смотреть по чеку. Ситуация неприятная весьма, мало того, что эти деньги на счету нужны были мне уже буквально на днях - на оплату визы, так ещё и нужно звонить с мобильного на городской, по 20 минут ожидая. Очень надеюсь, что хотя бы рассмотрение претензии (№1301280965) не будет затянуто по срокам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-02-01T18:32:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. 01 февраля 2013 года произведено возмещение денежных средств на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
joanna
2013-02-01T15:35:00+04:00
Деньги сегодня зачислили. Разобрались за 4 дня. Спасибо. Но с дозвоном бы что-нибудь придумали... :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка