Проблема со Себрбанк-Онлайн

Живу в Санкт-Петербурге. 21.12.12 закрываю вклад в отделении Сбербанк России Дополнительный офис № 9055/0734, и в тот же день меняю в отделении номер телефона и данные паспорта в связи с заменой. На следующий день заглядываю в Сбербанк-онлайн. На странице не отображаются счета по сберкнижкам и баланс по счету карты, но при этом сумма, по карте в строке мои карты отображается (ну хоть как-то могу увидеть баланс по карте и на том спасибо). Предполагаю, что это просто обновление из-за того, что я закрыла счет. После Нового года заглядываю по надобности в Сб-Онлайн, но там та же картина. Обращаюсь Доп. офис №9055/0687, там мне оператор сообщает, что она все видит, что если я приду домой, войду в Сб-Онлайн, то тоже все увижу. Увы, ничего нового я не увидела, все то же отсутствие информации по счетам. Но решила подождать и через несколько дней, снова посмотрев, что в Сб-Оналйн нет никаких изменений, опять обратилась в Доп. Офис № 9055/0734. Там меня обслуживают с улыбкой, печатают информацию по балансу на сберкнижке в сберкнижку, говорят, что они ВСЕ ВИДЯТ и ЭТО очень даже странно, что я ничего не вижу в Сб-Онлай дома. Я иду в терминал, ориентируясь на сумму на бумажном носителе, перевожу ее на карту, снимаю деньги с карты. В тот же день звоню по 8-800-555-5550, выясняю, что вроде у меня не все данные изменены по прописке, телефону и прочее и мне нужно обратиться в любое отделение банка лично. Днем иду опять в Доп. Офис № 9055/0734, говорю с оператором, выслушиваю позитивный посыл: "МЫ ВСЕ ВИДИМ». Но уже с обещанием разобраться. Прошла неделя. И вот сегодня, я заглядываю в Сб-Онлайн и БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ВИЖУ, теперь информации и по карте тоже там нет. Звоню 8-800-555-5550, мне бодро вещают про технические работы, а когда я сказала, что в моем кабинете Онлайн видимо полный капремонт уже больше месяца, сказали опять ждать... Сколько еще ждать?