Начало года, как по сессиям - зачет есть!

Доброго времени суток! Хотелось бы поделиться новым отзывом, о работе банка. Расписывать много не буду, отмечу то, что мне показалось значимым. 1. Я сменил телефонный номер недавно, понравилось, что через интернет банк, можно довольно быстро его поменять - но как оказалось... меняется только СМС-банк, если делать что-то в psbretail, то смс-коды будут приходить на старый номер :(. Очень бы хотелось, чтобы смена номера проходила без обращения в офис. 2. Как и в прошлом отзыве - несомненный "+" - наличие валютной "мелочи", от 1$ и выше... пожалуй это [B]единственный[/B] банк, где всегда есть достаточное количество купюр. 3. Поддержка в PSB-Retail ... объясняют все достаточно грамотно, стараются дать полный ответ. Пожелание - чуть более быстрый ответ, в течении часа (лучше 30 минут). 4. Внедренные стандарты качества обслуживания - приятно, когда приходишь с ребенком, и тебя пропускают вперед очереди в кассу. 5. Операционисты - сегодняшний визит в офис очень порадовал, девушки понимают с полуслова, что хочет клиент, практически все заявления формирует компьютер, остается только подписать. Это ВАЖНО! 6. На столах в офисах есть образцы выпускаемых карт - это приятно, что можно увидеть\ потрогать будущую карту. (Опять же в других банках не наблюдаю). Из недоделок, как мне кажется: 1. Необходимо изменить подход к условиям банковских вкладов, они бывают даже чуть ниже средних ставок рынка... это делает непривлекательным для размещения денег. 2. Новый сайт - да он стал красивее, но, как мне кажется - он стал менее удобным. Не везде просматривается логика в навигации... было такое что я просто не мог найти нужную информацию :(. 3. Контакт-центр - неплохо, однако я считаю, что их полномочия по удаленному каналу должны быть расширены. 4. PSB-Retail - минус который мелкий, но приносит неприятности .... если вы поставили псевдоним, то у вас нет возможности как-то узнать номер клиента, очень-очень хочу чтобы он отображался где нибудь на странице. (к примеру в настройках). Из предложений хотелось бы, чтобы при ответе поддержки в PSBRetail об этом сообщалось на моб.телефон, в виде СМС. Так гораздо быстрее получится решить проблему. P.S. Спасибо Вам, за врученный подарок, очень приятно!