Некорректное списание комиссии за услугу "Мобильный банк"

31.01.2013 11:25
3083
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Суть претензии состоит в том, что ~ в начале декабря 2012 года снимал ДС в отделении банка и заполнил заявление на отключении платной услуги "Мобильный банк". Заявление приняли и сообщили ожидать, в течение 3-х рабочих дней услуга будет отключена. Через некоторое время поступило сообщение о том, что услуга отключена. Сегодня 31.01.2013 приходит смс о том, что списание за пользование услугой с период 30.12.2012 по 29.01.2013 успешно выполнено, услуга вновь подключена... Позвонил в поддержку, там подтвердили, что данная услуга у меня работает, списание успешно, уточняйте в отделении банка. ОК. В отделении банка сказали, что они могут лишь предоставить инфо о том, есть ли услуга или нет, типа некорректно проконсультировала поддержка и рекомендовали обратиться к администратору. Обратился к администратору, написал заявление на опротестование операции и в течение 10-30 раб. дней будет результат... Отделение банка 0141. Недовольство: 1. Неудобство с отключением услуги (необходимо идти в банк и писать заявление на отключение услуги, хотя в других банках по звонку можно); 2. Некорректная консультация специалиста колл-центра (видимо девушка недавно работает, была слышна неуверенность в голосе и подсказки коллеги); 3. Вместо траты миллионов долларов на рестайлинг знака Сбера, сделали некоторые сервисы доступнее, хотя вспоминая фразу Питера Гриффина "Господи, да всем нас..." Сбер не очень обеспокоен предоставлением удобств пользования для клиентов. Спасибо.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка