Оспаривание списания средств, которых я из банкомата не получил, успехом не увенчалось

31.01.2013 20:34
3705
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел в банкомат, попросил 5100 рублей. Банкомат денег не дал, карту выплюнул. Я подумал, что кончились сторублевые купюры в банкомате, опять вставил карту и попросил 5000. Банкомат опять вернул карту, не выдав деньги. Плюнул, ушел оттуда. Пришла СМС о списании 5000 рублей. Зашел в отделение, написал заявление о том, что несогласен с транзакцией. С середины ноября рассматривали-рассматривали, наконец сегодня рассмотрели (два с половиной месяца на то, чтобы инкассировать и отсмотреть видео транзакции - прям рекордсмены). В удовлетворении заявления - сказали, что банкомат все выдал правильно. Кому и что он выдал? Не ответили. Попросил видео посмотреть - кому там что банкомат выдал и когда (вполне допускаю, что выплюнув карту, банкомат потупил несколько минут и выдал деньги, но я уже ушел). Ответили, что только через суд. Наверное придется расставаться с этим "банком" - я пока еще не уверен, пойду ли я судиться за эти несчастные 5000, но кто знает, вдруг в следующий раз банк украдет не 5, а 50 - и опять на мой вопрос о том, кому же они выдали мои деньги, ответит "обращайтесь в суд" - в лучших традициях еще того, советского общепита.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-02-05T16:29:00+04:00
Засчитано по совокупности 3-х отзывов.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-02-01T11:00:00+04:00
Уважаемый клиент! В большинстве случаев подобные расследования осуществляются в более сжатые сроки, однако в данной ситуации, т.к. при инкассации банкомата не были обнаружены излишки, для принятия максимально объективного решения Банком была проведена более детальная проверка описанной Вами ситуации. По результатам расследования факт сбоя на стороне Банка выявлен не был. Также хотим отметить, что с 12 ноября 2012 года был изменен алгоритм выдачи карт и денег в банкоматах - теперь при совершении операции сначала выдается карта, потом средства. Данное изменение введено в связи с частыми случаями оставления карт в банкоматах и пожеланиями клиентов. Возможно, после получения карты Вы отошли от банкомата до выдачи денежных средств. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка