Низкий уровень организации акций

Добрый вечер! Вопрос касательно акции сентября 2011 года, когда при открытии вкладов имелась возможность получить в подарок либо планшет, либо сертификат на 10 т.р./19 т.р. в зависимости от суммы вклада. Предыстория получилась очень незаурядной: сначала из-за неверной консультации сотрудника банка меня ограничили сертификатом на 10 т.р., потом мы с Банком немножко повыясняли отношения и в итоге с моими доводами банк согласился - смысл слов сотрудницы банка был типа "Мы прослушали звонок. Действительно, сотрудник проконсультировал Вас некорректно. Поэтому Банк считает, что Вы выполнили условия акции для сертификата на 19 т.р. и Вам он будет предоставлен". Потом Банк не прислал мне в установленные правилами акции сроки № сертификата. И я отозвался об этом на портале. С отзывом, а также ответом банка можно ознакомиться по ссылке - https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3620810. Не знаю, откуда у банка была информация, что партнер банка отправил мне до 31.01.2012 смс с № сертификата, но смсок никаких не было. Наверное, банк в итоге это выяснил и в день написания отзыва (22.02.2012) таки направил мне смс с № сертификата. Плюс еще была компенсация за такой прокол. Теперь плавно переходим к 2013 году. Насколько я помню, о сроках действия сертификата речи в условиях акции никакой не было. Ну да ладно, так как я звонил в феврале 2012 в банк и узнавал, до какого дня действителен мой сертификат и мне по телефону сообщали, что, цитирую, "сертификат действителен в течение года с момента его получения клиентом". Ну я собственно и рассчитывал прикупить что-нить через год. :) Наступило воскресенье 27 января 2013 года и я вспомнил о сертификате. Решил проверить, в каком он состоянии. Позвонил в банк, озвучил вопрос, дальше смешно рассказывать, какими контрвопросами меня закидала сотрудница... но в итоге она уточнила информацию и сообщила мне, что сертификат действителен в течение года с момента направления мне смс с № сертификата. Год отсчитать я могу, но только не знаю, от какого числа. Поэтому пришлось помучить сотрудницу и убедительно ее попросить раздобыть такую информацию. Она в этот же день, как и обещала, перезвонила и сообщила, что обращение зарегистрировано, в ближайшее время будет рассмотрено и сообщены итоги. В понедельник, 28 января я получаю смс от банка с текстом в латинской транслитерации: "Уважаемый клиент! Номер Вашего Сертификата - [13 цифр номера сертификата], срок действия 31 января 2013. ТКС Банк". 30 января, то есть вчера, я делаю онлайн заказ на сайте Техносилы (продукция в Техносиле, конечно, совсем некачественная. - [i]примечание автора отзыва[/i]), указываю в оплате № сертификата и, довольный такой, жду звонка. 31 января, то есть сегодня, утром мне поступает звонок от Техносилы, и сотрудник, тоже довольный такой, сообщает мне, что, во-первых, сертификат на сумму 10 т.р., а во-вторых, срок сертификата закончился еще 27.01.2013 г. Ну, собственно, мои вопросы к банку: - кто из действующих лиц (банк/Техносила) бредит? Отмазки вроде "мы не виноваты, это всё наши партнеры" - не принимаются. У меня с Техносилой никаких договорных обязательств нет, валить на них не следует; - что мне полагается теперь? Если будете учитывать мое мнение - предлагаю поощрить меня за недоработки акции (3 раза нашел косяки) и утрату сертификата не по своей вине суммой в размере 30 т.р. И пожелания банку: Очень прошу подходить к организации акций более ответственно. Ну вообще от этой акции ничего положительного не осталось... С Уважением, Роман