Проблема с зачислением денег на карту через банкомат

05.01.2013 г. я вносила 13 тысяч на свою карту через терминал 855492,номер операции 9980, в отделении города Химки ОСБ №7825. При зачислении произошел технический сбой. В результате терминал 855492, номер операции 9980, деньги в размере 13 000 рублей поглотил и выдал чек, в котором сообщалось, что произошел технический сбой, операция не проведена, обратитесь в банк, обслуживающий УС. Я обратилась к охраннику банка, кассиру, операционисту с просьбой помочь обратиться в соответствующую службу, для того, чтобы вскрыть аппарат и пересчитать деньги. Но мне было заявлено, что все отдыхают до 9 –го января. Тогда я позвонила по круглосуточному телефону Сбербанка и у меня приняли жалобу on-line (№ 002207-2013-002905).После этого мне девушка - операционистка посоветовала внести оставшиеся деньги через другой терминал. Что я и сделала. После этого я нашла администратора смены, и она мне посоветовала принести заявление 09.01.2013г, т.к. бухгалтерия, находящаяся в Туле, отдыхает. 09.01.2013г у меня заявление не приняли, сославшись на то, что я сделала on-line жалобу. Мне обещали вернуть деньги 25.01, потом 02.02, а сейчас говорят уже 25–го февраля. А потом, судя по отношению Сбербанка ко мне и другим людям, попавшим в схожую ситуацию, будут еще и еще переносить сроки, и так до без конца. Я сделала уже не один звонок в Сбербанк. Но толку нет. Принимают претензии, дают номера. Конечно в центральном отделении банка г. Химки нет видеокамер. Нет людей, кто делает инкассацию, и кто мог пересчитать деньги. Я заявила о проблеме 5 января. Инкассация после праздников 9-го. 4 дня Сбербанку не хватило, чтобы предупредить инкассаторов о проблеме и пересчитать деньги хотя бы в одном конкретном терминале. Мне кажется, что уже пора заканчивать издеваться и наконец-то зачислить 13 000 рублей на мою кредитную карточку. Я погасила кредит вовремя, а теперь получается, что эти тринадцать тысяч рублей я должна. И уже мне начисляют по нему проценты. Я уже заплатила по этим 13 000 рублям проценты в сумме 649,47руб. Очень плохой осадок остается на душе после общения с банком!