Удивительная кредитная карта Сбербанка

02.02.2013 04:00
28604
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь обладателем удивительной кредитной карты Сбербанка, на которой постоянно растет кредитный лимит, без моего ведома и согласия. Уважаемый банк, ни разу не поинтересовался, а надо ли мне это? А хоть одну мою подпись получили под этим согласием? Я ходила в отделение банка, с огромным желанием уменьшить его, на что мне сказали, что это НЕВОЗМОЖНО. Тогда я решила звонить 88005555550. Там меня проконсультировали, что я могу написать заявление на уменьшение лимита в том отделении, где получала карту. Я отправилась снова в этот офис, на мою просьбу уменьшить мне кредитный лимит, заведующая отделением мне отвечает: что это НЕВОЗМОЖНО. Банк является собственником банка, и может увеличивать кредитный лимит в одностороннем порядке, и уменьшать он его не обязан. Заведующей очень не понравилось, что я ее убеждала в обратном, ей пришлось открывать инструкцию, и брать себе лишнюю работу. Но она уточнила, вы конечно пишите заявление, но банк вам все равно его не уменьшит. А потом оказалось, что я могу уменьшить лимит до определенной суммы, до лимита который был у меня при открытии карты. Так вот хочется спросить, могу ли я уменьшить этот лимит? И что мне нужно сделать, что бы вы перестали увеличивать мне кредитный лимит? Очень неприятно, что в таком крупном известном банке работают столь не компетентные сотрудники. В моих планах было уменьшить лимит до 30 тыс., и в дальнейшем пользоваться этой картой, но после всего этого, у меня единственное желание закрыть эту карту поскорее, и больше никогда не прибегать к услугам Сбербанка. И впредь обслуживаться в банке, который будет заинтересован в удобстве клиента, а не только в своих интересах!
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-06T14:15:00+04:00
Добрый день, Ekaterina Che! Большое Вам спасибо за обращение. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Прежде всего, я хотел бы отметить, что изменение кредитного лимита по Вашей карте связано с тем, что банк определил Вас как проверенного клиента, для которого есть возможность предоставить больше средств на тех же условиях. В соответствии с УСЛОВИЯМИ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» (http://sbrf.ru/common/img/uploaded/fi..._cred.pdf). О каждом увеличении кредитного лимита Вам было направлено СМС сообщение, а так же, увеличение было отражено в отчетах по счету карты. Действительно, для уменьшения суммы кредитного лимита по карте, необходимо обратиться в отделение банка и подать заявление. Но в этом случае дальнейшее увеличение лимита будет невозможно.Так же, я хотел бы отметить, что для уменьшения суммы лимита кредитной карты, имеющаяся задолженность должна быть погашена до указанной в заявлении суммы лимита. Что касается отказа в принятии заявления в отделении банка, то мы проведем проверку и выясним причину неточной консультации и примем меры для исправления ситуации. Я сожалею, что данная инициатива банка доставила Вам неудобства, и надеюсь, что Ваш дальнейший опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно позитивным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка