Ужасное обслуживание в офисе

02.02.2013 12:49
2111
12
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка давно, примерно с 2006 года, т.к. взял кредит в этом банке и мне выдали карту и я ей пользуюсь. Но когда приходится заходить в офис - это ужас. Переполнил чашу терпения последний случай. Взял в банке кредитную карту, срок льготного периода - 100 дней, это и подкупило. Т.к. картой пользуюсь пару раз в год, то естественно забыл ПИН. Прежде чем вводить ПИН, обратился к девушке при входе с бейджиком в форме банка. Спросил - если я введу неправильно ПИН несколько раз, у меня банкомат заберет карту? Ответ был: можно сделать три попытки в день и карту не заберут. Ну, я смело ввел три раза неправильно ПИН, карту забрал банкомат. Та же девушка при входе направила меня к свободной девушке у стойки. Я подошел, девушка у стойки сказала, что у нее закончен рабочий день, и продолжила собирать в пачки свои бумаги. Отстояв в очереди, я обратился к другому сотруднику банка у стойки с возмущенным вопросом "Почему меня ввели в заблуждение?". Мне ответили, что девушка при входе устала, она беременная и на нее не надо обижаться. Предложили перевыпустить карту в течении 10 дней. В течении трех дней я должен был оплатить путевку и если бы меня предупредили, я бы перевернул весь дом и нашел бы ПИН. Так я остался без отпуска.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-02-07T18:21:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы понимаем, что данная ситуация является недопустимой. Примите, пожалуйста, наши извинения. С Вами связался представитель ККО "Архангельск - Воскресенский", предоставил комментарии и была достигнута договоренность о Вашем визите в отделение. Искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку, и Вы продолжите сотрудничество с нами. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка