Кредит Европа Банк

Без согласия подключена программа страхования

03.02.2013 14:10
2126
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.01.2013 я оформила карту Мегакард у сотрудника Благ-нская Л.И., поскольку сама являюсь сотрудником одного из лидирующих банков страны, прекрасно знаю, что программа страхования является добровольной, хотя по началу сотрудник меня упорно убеждал в обратном. Я НЕОДНОКРАТНО акцентировала внимание сотрудника, что мне НЕ нужно подключать программу страхования по карте. В комплекте моих документов галочка о подключении данной услуги отсутствует. Однако, просмотрев свою выписку по карте сегодня, обнаружила комиссию @=, списанную за услугу страхования :magic:. Это просто хамство со стороны сотрудника банка. Прошу принять меры, ответ предоставить мне письменно либо на эл. почту, либо на мой почт. адрес. Вернуть списанную комиссию по карте, услугу данную отключить. В противном случае я буду вынуждена обратиться к юристам и по вопросу неправомерных действий со стороны банка и его сотрудников. Данная жалоба так же оставлена на сайте банка, где можно найти контакты. Что самое интересное, когда я пыталась зарегистрировать жалобу через колл-центр, таким же магическим образом, почему-то произошло разъединение (звонок был в 10:23 03.02.13). Первые впечатления просто ужасные, хотя являюсь клиентом нескольких банков, есть с чем сравнить, тут все оставляет желать лучшего... :!:
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-02-06T09:42:00+04:00
Вы можете выслать скан документов (на nastya@banki.ru), где не стоит Ваша подпись под услугой страхования. P.S. Документы получены.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-02-08T18:20:00+04:00
Уважаемая MGK_MGK! От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», в ответ на поступивший в наш адрес отзыв от 03.02.2013 года, сообщаем. На основании Вашей претензии на действия сотрудника Банка при оформлении карты Megacard, Банком проведена внутренняя служебная проверка, в ходе которой факты, изложенные в Вашей претензии, подтвердились. С сотрудником Банка была проведена разъяснительная беседа касательно улучшения качества обслуживания, а также проведено дополнительное обучение сотрудника. Мы приносим Вам искренние извинения за возникшее недоразумение между Вами и сотрудником Банка, а также благодарим за предоставленную информацию, так как она способствует улучшению качества обслуживания и предоставляемого сервиса Банка. На основании Вашего обращения Вы были исключены из Программы страхования заемщиков Банка от несчастных случаев и болезней. Дополнительно сообщаем, что Банком приняты меры по отмене неправомерно начисленной комиссии за включение в Программу страхования. В ближайшие дни будет произведена отмена начисленной комиссии. ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» дорожит доверием своих Клиентов и потенциальных Заемщиков. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента, и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru
MGK_MGK
2013-02-16T13:09:00+04:00
Вчера получила смс о том, что комиссия аннулирована.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка